Le aziende che inviano e-mail promozionali solo a quei clienti che hanno richiesto di ricevere tale corrispondenza praticano l’e-mail marketing basato su autorizzazioni. Questi clienti devono acconsentire o richiedere di entrare in queste liste di distribuzione e-mail. Le campagne pubblicitarie e-mail con attivazione hanno generalmente tassi di apertura e di conversione più elevati rispetto alle e-mail di massa non richieste.
Il tasso di apertura è il rapporto tra il numero di email aperte, rispetto al numero totale di email inviate. Il tasso di conversione è il numero di vendite che sono state completate a seguito della campagna e-mail, rispetto al numero di e-mail aperte dai clienti. Entrambi i tipi possono essere utilizzati per tenere traccia di vari tipi di informazioni.
Le e-mail non richieste, note come SPAM, non ottengono buoni tassi di risposta e sono considerate fastidiose da molti consumatori. Tali e-mail possono anche rovinare l’immagine di un’azienda. Negli Stati Uniti, lo SPAM è stato reso illegale dal Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act del 2003.
L’email marketing basato su autorizzazioni è molto più economico rispetto alla produzione di una campagna di direct mail che deve essere stampata e spedita. Anche le campagne e-mail sono altamente mirate, il che può portare a migliori tassi di risposta. Con le e-mail basate su autorizzazioni, l’azienda commercializza solo i consumatori che hanno chiesto specificamente di ricevere informazioni sui prodotti dell’azienda.
Le aziende possono creare i propri elenchi di e-mail opt-in o acquistare un servizio di esplosione di e-mail da un’altra azienda. I fornitori di servizi di posta elettronica inviano e-mail solo ai consumatori che hanno chiesto di ricevere varie e-mail promozionali in base ai loro interessi individuali. Molti fornitori si concentrano esclusivamente sulla fornitura di e-mail pubblicitarie opt-in ad altre società. Ciò offre agli utenti di email marketing basati su autorizzazioni varie opzioni per aumentare le vendite a un costo relativamente basso.
Le aziende utilizzano spesso un doppio sistema opt-in per aumentare i risultati delle campagne di email marketing basate su autorizzazioni. In un sistema double opt-in, il cliente chiede di ricevere email promozionali e fornisce un indirizzo email. Al cliente viene inviata un’e-mail di conferma con un collegamento di attivazione. Quando il cliente apre l’e-mail e fa clic sul collegamento, il cliente viene iscritto all’elenco di e-mail.
La procedura double opt-in aiuta a garantire che sia stato effettivamente il cliente a fornire l’indirizzo e-mail. Ricorda inoltre al cliente che si è iscritto alla mailing list. Questo promemoria aiuta il cliente a determinare che le e-mail ricevute in futuro non sono e-mail in blocco non richieste. Questo promemoria aiuta ad aumentare i tassi di apertura.
Un altro modo in cui le aziende possono migliorare i risultati delle campagne di email marketing basate su autorizzazioni consiste nell’includere informazioni gratuite a valore aggiunto nelle e-mail. Ad esempio, un’azienda alimentare può includere ricette barbecue insieme a un’offerta per risparmiare sulla sua nuova salsa barbecue. Le informazioni aggiunte forniscono ai destinatari dell’e-mail informazioni che possono utilizzare indipendentemente dal fatto che siano sul mercato per una nuova salsa.
Anche se ciò potrebbe non comportare una vendita immediata, l’e-mail ha creato amicizia con il cliente fornendo informazioni gratuite. Questo invoglierà il cliente ad aprire email future. Una di queste e-mail potrebbe portare a una vendita.
Le aziende comunicano il contenuto dell’e-mail nella riga dell’oggetto. La riga dell’oggetto deve fornire al destinatario un motivo per aprire l’e-mail. Il contenuto dell’e-mail deve essere correlato alla riga dell’oggetto. Di solito, i clienti che si sentono indotti ad aprire un’e-mail non effettueranno un acquisto.
È anche importante, e richiesto dalla legge CAN-SPAM, che l’azienda fornisca informazioni su come annullare l’iscrizione all’elenco di email marketing basato sull’autorizzazione. Queste informazioni, insieme alle informazioni di contatto dell’azienda, dovrebbero essere incluse in ogni e-mail. Semplificare il processo di annullamento dell’iscrizione per il cliente creerà buona volontà anche per l’azienda.