L’intelligenza operativa è sia una pratica eseguita sia uno strumento software utilizzato nell’Information Technology (IT). È un mezzo per ridurre i problemi all’interno di un sistema di produzione basato su computer utilizzando un sistema avanzato di elaborazione degli eventi che rileva e risolve i problemi all’interno di un sistema. Per un lavoratore dell’IT, l’intelligence operativa prevede lo studio di un processo generato dal computer per la progettazione di software che identificherà e risolverà automaticamente le cause di problemi come rallentamenti, inefficienze e minacce. Spesso abbreviata come OI, l’intelligence operativa fa parte della business process intelligence (BPI) e costituisce una piccola parte di un sistema di business intelligence totale.
Le nuove pratiche operative di business intelligence sono diverse dalla classica business intelligence nella tecnologia dell’informazione. Contrariamente alla vecchia business intelligence, OI di solito comporta un componente in tempo reale che consente al software di monitorare e controllare i processi minuto per minuto anziché fornire informazioni per apportare modifiche al processo dopo che si sono verificati problemi. Un sistema di business intelligence ben progettato può aiutare a dotare un’azienda per raggiungere meglio gli obiettivi operativi dell’azienda.
Nel mondo degli affari, OI può anche essere chiamato operativa business intelligence (OBI). Questi sistemi vengono utilizzati per rendere le aziende più redditizie riducendo i costi inutili che si verificano quando i sistemi falliscono. Ciò significa essenzialmente che aiuta a identificare i problemi al fine di far funzionare meglio i processi basati su computer.
Generalmente, l’intelligence operativa viene eseguita per migliorare i processi aziendali eseguiti da computer o macchinari automatizzati. Il fulcro dell’intelligence operativa sta assicurando che un processo venga eseguito in tempo, come programmato e producendo risultati di qualità coerenti. In OI, i risultati di qualità sono controllati minimizzando errori o malfunzionamenti e correggendoli al fine di minimizzare i danni risultanti.
L’intelligence operativa è uno strumento che aiuta in una pratica più ampia nelle attività commerciali denominata gestione dei processi aziendali. La gestione dei processi aziendali è un approccio incentrato sulla razionalizzazione di un’azienda in modo che produca e serva al suo massimo potenziale. Altre parti della gestione dei processi aziendali possono includere la formazione dei dipendenti, l’acquisizione della tecnologia e la progettazione di processi aziendali nel tentativo di migliorare l’azienda a tutti i livelli.
Il termine “intelligence operativa” ha un significato un po ‘diverso al di fuori dei settori aziendale e IT, ed è più frequentemente usato per descrivere le operazioni militari e delle forze dell’ordine. Per ufficiali di polizia e militari, l’intelligence operativa era spesso il nome usato per riferirsi all’intelligence sulle operazioni delle forze nemiche. Mentre l’OI militare è simile all’OI aziendale poiché viene utilizzato per tracciare e ridurre o eliminare le minacce, differisce perché le informazioni vengono utilizzate per migliorare la società che cerca le informazioni attraverso l’Io aziendale.