L’outsourcing dei processi aziendali è ciò che accade quando una società decide di assumere un’altra società per gestire determinate attività commerciali. Quando iniziò l’outsourcing dei processi aziendali, fu limitato al processo di gestione stipendi. Oggi, molte aziende esternalizzano ancora i loro processi di gestione stipendi; tuttavia, ci sono molti altri processi che vengono esternalizzati.
L’outsourcing dei processi aziendali è un processo complesso per le aziende. Quando le aziende decidono di voler utilizzare l’outsourcing, devono selezionare un fornitore e creare contratti. Le aziende quindi trasferiscono senza problemi quella parte della loro attività alla nuova società.
Alcuni dei principali processi aziendali delle società che vengono esternalizzati includono funzioni delle risorse umane, processi finanziari, processi amministrativi, call center e attività di assistenza clienti. Quando un’azienda decide di utilizzare l’outsourcing dei processi aziendali, di solito creano un contratto con un’altra società che stabilisce il periodo di tempo per il quale il processo aziendale verrà esternalizzato. Le grandi aziende stipulano contratti di outsourcing che durano per diversi anni e possono costare milioni di dollari.
La maggior parte dell’outsourcing dei processi aziendali prevede l’assunzione di un’azienda in un altro paese per gestire il lavoro. Questo è anche chiamato outsourcing offshore perché un segmento del business viene eliminato nel paese di origine per motivi finanziari. L’outsourcing offshore è cresciuto in polemiche a causa delle implicazioni economiche e politiche implicate in questa pratica.
Le aziende che scelgono l’outsourcing dei processi aziendali per spostare i lavori all’estero spesso cercano di trasferire i loro processi aziendali in paesi che hanno valute sostanzialmente inferiori. La maggior parte delle società che utilizzano l’outsourcing dei processi aziendali si trova in Europa, Asia e Stati Uniti.
Alcuni dei paesi più popolari che traggono sostanziali benefici dall’outsourcing dei processi aziendali sono la Cina, l’India e le Filippine. I paesi stranieri che sono particolarmente popolari per l’outsourcing sono in grado di realizzare sostanziali guadagni finanziari e migliorare la loro economia e la qualità generale della vita. L’outsourcing dei processi aziendali sta diventando un metodo primario in cui le aziende possono comunicare con altre nazioni a loro vantaggio. Sfortunatamente, l’outsourcing ha spesso un effetto negativo sull’economia del paese di origine.
Le aziende sono attratte dall’outsourcing dei processi aziendali perché possono trasformare un’azienda in qualcosa di più dinamico, redditizio e semplificato. L’outsourcing offre alle aziende un certo livello di flessibilità ed efficienza. Le aziende tecnologiche, in particolare, sono interessate a come possono utilizzare l’outsourcing per sfruttare i loro fornitori di tecnologia e fornire a un’azienda servizi più economici.