Marcom, o comunicazioni di marketing, sono dispositivi che vengono utilizzati per trasmettere informazioni a un determinato mercato. La gamma di strumenti di marketing utilizzati in Marcom copre tutte le modalità di comunicazione che possono avvenire all’interno del processo di marketing. In passato, questi strumenti venivano definiti gestione delle comunicazioni di marketing. Più recentemente, il processo è diventato noto come gestione di Marcom.
Un esempio comune di attività di Marcom ha a che fare con la creazione di garanzie di marketing. Le garanzie Marcom coinvolgono tutti i tipi di materiali visivi utilizzati per attirare l’attenzione dei clienti. Le garanzie includeranno dispositivi come opuscoli di vendita, campagne pubblicitarie su media tradizionali ed elettronici e raccomandazioni applicative rivolte a un determinato settore del mercato. In generale, la creazione di garanzie comporterà sforzi congiunti tra le persone che creano il testo per il progetto e altre persone che progettano e selezionano grafici e immagini per accompagnare il testo. Questi due componenti sono arricchiti da designer che determinano l’aspetto del prodotto collaterale finito complessivo.
Insieme alle garanzie, gli strumenti Marcom coinvolgeranno anche la progettazione e la ricerca del packaging del prodotto. Il design del pacchetto è spesso un elemento chiave per ottenere un posto di rilievo sugli scaffali dei negozi e può anche svolgere un ruolo nell’aiutare i consumatori a identificare prontamente un determinato prodotto. I loghi e le combinazioni di colori che il pubblico acquirente viene a identificare con il prodotto aumenteranno le possibilità di fidelizzazione del cliente verso il prodotto, supponendo che il cliente ritenga che il prodotto sia efficace e che valga il prezzo.
Gli elementi di Marcom sono coinvolti in ogni aspetto del processo di marketing e vendita. Insieme alle garanzie e agli imballaggi, Marcom svolgerà un ruolo nella promozione dei prodotti, nelle pubbliche relazioni e nella pubblicità generale come le recensioni dei prodotti. L’obiettivo finale di qualsiasi uso efficace di marcom è garantire che il mercato dei consumatori percepisca il prodotto come desiderabile e necessario. Oltre a produrre un prodotto di alta qualità a un prezzo competitivo, l’interazione mirata risultante da un’efficace marcom può essere considerata l’aspetto più importante di un’azienda di successo.