La business intelligence mobile è la capacità di accedere ai dati da un’applicazione software di business intelligence aziendale su un dispositivo di elaborazione mobile. La business intelligence si riferisce a programmi software che raccolgono, archiviano e analizzano i dati che provengono dalle operazioni di un’azienda. Un esempio primario di business intelligence è il software di gestione delle relazioni con i clienti che identifica le preferenze e i comportamenti di acquisto dei clienti con i dati ottenuti dai loro acquisti.
Con l’introduzione del software di business intelligence, i dirigenti e i dirigenti hanno generalmente avuto accesso alle informazioni necessarie sui desktop e laptop tradizionali. Con l’aumentare dell’utilizzo dei dispositivi di mobile computing, incluso l’uso di telefoni cellulari abilitati a Internet, per questi dispositivi sono state sviluppate applicazioni di business intelligence. Le applicazioni di business intelligence mobile consentono agli utenti di accedere al software che memorizza le informazioni di cui hanno bisogno.
Molti utenti di tecnologia ritengono che i dispositivi mobili di elaborazione siano più convenienti a causa delle loro dimensioni e portabilità più ridotte. In un ambiente aziendale frenetico che può includere viaggi estesi in varie sedi aziendali, i dispositivi mobili consentono ai manager di comunicare e completare le attività di lavoro essenziali in modo più efficiente. Le applicazioni di Business Intelligence mobile possono tenere i manager informati su ciò che potrebbe aver causato alcuni problemi operativi.
Ad esempio, un’applicazione di business intelligence mobile potrebbe consentire ai manager di una società di telecomunicazioni di scoprire perché gli ordini di un cliente importante per nuove linee voce e dati vengono ritardati. Molto probabilmente il software terrà traccia di quando sono stati effettuati gli ordini, in quale fase si trovano, chi gestisce la fase corrente e quali misure sono state prese per correggere il ritardo. Un’applicazione di business intelligence mobile fornirebbe molto probabilmente ai manager un’analisi del tipo di ordine, il tempo medio impiegato in genere per completare e i principali motivi per cui potrebbe riscontrare qualche problema.
Alcune applicazioni integrano il software server mentre altre importano grafici, tabelle e report. Le informazioni inviate ai dispositivi mobili tramite applicazioni di business intelligence possono essere inoltrate tramite e-mail e software di social network direttamente dal dispositivo. Inoltre, applicazioni come software di posizionamento globale e mappe possono essere combinate con le applicazioni di intelligence per automatizzare le funzioni di immissione dei dati.
A partire dal 2011, ci sono alcuni marchi che hanno conquistato il mercato sulla business intelligence mobile. Ce ne sono altri che hanno potenzialità e stanno lavorando per espandere le capacità dei loro dispositivi. Come ogni tecnologia emergente, l’intelligence mobile ha i suoi primi utenti e i suoi ritardatari. Alcune aziende non vedono ancora il valore in queste applicazioni.