Un combinatore VoIP è un dispositivo di assistenza alla composizione che utilizza il protocollo Voice over Internet o la tecnologia VoIP per gestire più chiamate telefoniche. Il VoIP è un nuovo modo innovativo di comunicare che sostituisce i tradizionali metodi di telefonia con un segnale digitalizzato. In VoIP, il segnale analogico viene reso digitale per il trasferimento, quindi “disimballato” a destinazione.
I servizi VoIP spesso trasformano il segnale analogico in “pacchetti” digitali che vengono inviati tramite banda larga a un destinatario. Il processo inverso al punto finale della chiamata trasforma i pacchetti in suono. Il VoIP ha alcuni grandi vantaggi rispetto alla tradizionale rete di telefonia pubblica commutata o PSTN.
Le aziende e le aziende hanno iniziato a utilizzare il VoIP per le comunicazioni per una serie di motivi. Uno è che il client può effettuare più chiamate sulla stessa connessione a banda larga. Un altro è il basso costo dell’invio di pacchetti su Internet, rispetto all’acquisto di minuti telefonici da una società di servizi telefonici. Un altro grande vantaggio del VoIP è che la sua metodologia digitale può essere aggiornata e migliorata dalla codifica convenzionale.
Un dialer VoIP aiuta a sfruttare la potenza del VoIP per un gran numero di chiamate. Diversi tipi di applicazioni dialer VoIP funzionano in modi diversi. Un dialer può essere uno strumento per comporre automaticamente un lungo elenco di numeri di telefono digitalizzati o può essere un dispositivo di screening delle chiamate più attivo. Un dialer VoIP intelligente può effettivamente effettuare chiamate e selezionarle per consentire a un essere umano di rispondere. Questi tipi di strumenti possono ridurre notevolmente il tempo che un chiamante professionista trascorre tra una chiamata e l’altra.
I dialer VoIP e altre applicazioni utilizzano codec audio per assicurarsi che le comunicazioni siano compatibili per una trasmissione di successo. Un esempio di una forma popolare di VoIP è un “softphone”. Un softphone è un’applicazione per effettuare chiamate con un computer anziché utilizzare hardware tradizionale come ricevitori e ricevitori. Il softphone può includere un’applicazione dialer VoIP per una facile origine delle chiamate.
Softphone e dialer che funzionano con VoIP utilizzano spesso SIP (Session Initiation Protocol) come codec audio per garantire la compatibilità. Altri codec audio vengono utilizzati con vari tipi di programmi che sfruttano il VoIP per le comunicazioni telefoniche standard. Il codec audio può funzionare con programmi esterni per dargli una maggiore versatilità d’uso.
In generale, il VoIP offre alle aziende un modo per integrare le proprie apparecchiature di telecomunicazione con altri programmi software per una migliore SOA o architettura orientata ai servizi. Una SOA è una strategia per snellire tutti i processi digitali di un’azienda. Molti leader aziendali stanno scoprendo che il VoIP aiuta a mettere tutte le loro esigenze tecnologiche in un unico sistema facilmente amministrabile.