Un coordinatore di processo è qualcuno che è responsabile di un aspetto specifico di un processo aziendale. Coordina le attività e condivide le informazioni con chiunque nel flusso di lavoro. Questa è una posizione amministrativa che si trova comunemente nelle società di informatica, costruzione e gestione dei progetti.
Le competenze richieste per questa posizione comprendono competenze informatiche avanzate, eccellenti comunicazioni scritte e orali e buone capacità decisionali. I coordinatori del processo sono al centro del flusso di lavoro, decidendo quali informazioni condividere e quando. Ciò ha un enorme impatto sulla produttività, sull’efficacia complessiva e sui costi associati a un particolare processo.
Molte aziende creano posizioni di coordinatore di processo come un modo a breve termine per affrontare i problemi fondamentali con l’intero processo. Ad esempio, un processo di produzione presenta un collo di bottiglia ricorrente tra il processo di finitura e l’imballaggio. Il coordinatore studia l’intero flusso di lavoro e può apportare modifiche ai tempi più avanti nel processo, al fine di rimuovere o ridurre il collo di bottiglia.
La formazione necessaria per diventare coordinatore del processo varia in base al settore. La maggior parte dei datori di lavoro richiede una formazione post-secondaria. I candidati con una laurea o un diploma in un settore legato alla tecnologia o in economia aziendale sono adatti per questa posizione. Entrambi questi programmi si concentrano sullo sviluppo del pensiero analitico e delle capacità di risoluzione dei problemi.
La responsabilità primaria dei coordinatori di processo è di risolvere i problemi e migliorare la produttività complessiva. Le capacità di pensiero critico possono essere molto importanti per rimuovere gli ostacoli alla produttività e individuare i problemi con l’attuale processo. Non è raro che una persona con questo lavoro sieda e osservi un processo specifico per un lungo periodo di tempo. Questa raccolta di informazioni è essenziale per identificare le cause di un problema attuale, nonché potenziali problemi futuri.
Le persone a cui piacciono i puzzle e che risolvono i problemi e che possono lavorare sia a livello dettagliato che a livello di sintesi avranno il maggior successo come coordinatori del processo. Ci si aspetta che siano a conoscenza di tutti i problemi in un processo e abbiano una gamma di opzioni che possono essere utilizzate per risolvere il problema. Chi non ama le sfide e non ama l’analisi non si divertirà a lavorare in questo ruolo.
Il modo migliore per qualcuno di conoscere il ruolo di un coordinatore di processo in un’organizzazione o in un settore è parlare con qualcuno che attualmente ricopre quel ruolo. L’osservazione di un coordinatore di processo al lavoro aiuterà qualcuno a conoscere le sfide e i premi nascosti della posizione. Ad esempio, molte grandi aziende consentono ai singoli dipartimenti di funzionare come entità separate.