Un tecnico è una persona con conoscenze pratiche avanzate sul funzionamento di determinati sistemi. Il tecnico dell’assistenza utilizza queste conoscenze per fornire assistenza e riparazioni a oggetti solitamente meccanizzati o complessi come automobili, forni, apparecchiature idrauliche o computer e una vasta gamma di altre cose. Pertanto, il tecnico dell’assistenza può rivolgersi a lavoratori in numerosi settori che utilizzano le loro conoscenze specialistiche per fornire servizi specifici o riparazioni.
Un altro termine per tecnico dell’assistenza è tecnico sul campo, che può essere applicato nuovamente a molti tipi diversi di lavoro. La tua azienda locale di energia elettrica o via cavo impiega tecnici sul campo che sono esperti nella riparazione o nella manutenzione delle attrezzature necessarie per fornirti energia o cavo. Questi lavoratori sono “sul campo” poiché la maggior parte del loro lavoro richiede loro di viaggiare in luoghi diversi, come residenze o quartieri specifici per condurre test, riparazioni o manutenzione. Ad esempio, se la tua compagnia elettrica offre un servizio di illuminazione pilota gratuito ogni inverno, un tecnico sul campo della compagnia elettrica viene a casa tua per eseguire questo lavoro. Quando si spegne la corrente, i tecnici di campo o di assistenza lavorano per identificare il problema e risolverlo sul posto.
Non tutti i tecnici dell’assistenza sono tecnici sul campo. Alcuni lavorano fuori dai negozi, come nel caso dei tecnici automobilistici. Quando hai un problema con la tua auto, pochi meccanici o tecnici automobilistici vengono a casa tua. Invece porti l’auto a loro, dove hanno accesso a strumenti, apparecchiature di collaudo e spesso una fornitura di parti per aiutare a riparare o mantenere il tuo veicolo.
A volte un tecnico dell’assistenza in un determinato campo può lavorare su incarichi “sul campo” o può lavorare da una posizione centrale. Ad esempio alcuni tecnici di riparazione di computer lavoreranno a casa tua tentando di riparare il tuo computer o risolvere problemi di connessione. In altri casi, è necessario portare il computer o i componenti in un’officina di riparazione o addirittura spedire il computer problematico a una struttura di riparazione centrale dove un tecnico dell’assistenza valuterà i suoi problemi e si spera che sia in grado di ripararli.
In alcuni casi, il tecnico dell’assistenza deve essere un tecnico sul campo. Non è pratico per te spedire la stufa ad un locale remoto se non funziona. Pertanto, una persona che ripara i riscaldatori o altri apparecchi importanti deve venire a casa tua e lavorare su qualsiasi problema si presenti sul posto.
I tecnici dell’assistenza di solito hanno una formazione specifica; il tecnico automobilistico di solito completa la formazione presso una scuola commerciale o un college di comunità, in modo da poter riparare e mantenere il veicolo. In realtà ci sono molti certificati tecnici disponibili attraverso scuole di commercio e college di comunità. Altre persone possono imparare sul lavoro e acquisire ore di esperienza. Alcuni tecnici richiedono la certificazione o una certa quantità di formazione dell’apprendista per ottenere la licenza – dipende davvero dal campo in cui il tecnico lavora. In genere, il tecnico dell’assistenza può essere definito come il seguente: una persona con significative conoscenze tecniche e pratiche in un determinato campo che è addestrata per fornire sia assistenza (come le pulizie ordinarie) sia riparazione di attrezzature che rientrano nel suo campo di competenza.