Un telefono di messaggistica è un telefono in grado di inviare e ricevere messaggi. Questi messaggi possono includere SMS (Short Message Service) o SMS, e-mail e messaggi istantanei. Molti telefoni possono inviare e ricevere messaggi, ma un telefono per la messaggistica è progettato specificamente per facilitare lo scambio di messaggi.
Un modo in cui un telefono di messaggistica può facilitare la messaggistica è incorporare una tastiera QWERTY nel suo design. Il layout della tastiera QWERTY è molto simile al layout della tastiera che si trova su computer e macchine da scrivere. Su un telefono, le tastiere hanno lo stesso aspetto ma sono semplicemente più piccole. I consumatori probabilmente sono più abituati a utilizzare le tastiere QWERTY piuttosto che la tastiera di un telefono standard per inviare e ricevere messaggi, quindi coloro che hanno un telefono per messaggistica con una tastiera QWERTY possono digitare e inviare i propri messaggi più velocemente.
Molti consumatori che acquistano un telefono di messaggistica utilizzano la posta elettronica come mezzo per trasferire e ricevere informazioni. I consumatori che desiderano utilizzare l’e-mail come mezzo di comunicazione principale dovrebbero prendere in considerazione l’acquisto di un telefono di messaggistica in grado di funzionare con i protocolli POP3 e IMAP in modo da poter recuperare l’e-mail da più account. I consumatori potrebbero voler acquistare un telefono che offra il recupero pianificato della posta o e-mail push in modo che gli utenti possano ricevere i messaggi non appena vengono inviati. Gli utenti di telefoni cellulari potrebbero essere in grado di acquistare telefoni in grado di gestire la visualizzazione di allegati come immagini, sebbene non tutti i telefoni abbiano questa capacità.
Quando i consumatori cercano telefoni di messaggistica da utilizzare con le comunicazioni di messaggistica istantanea, dovrebbero considerare quali servizi di messaggistica utilizzeranno di più e verificare che sui telefoni sia installato il software corrispondente. MSN Messenger®, AOL Instant Messenger®, Yahoo!® Messenger e ICQ® sono comuni applicazioni di messaggistica istantanea che possono essere trovate sui telefoni cellulari, ma alcune di queste applicazioni potrebbero non essere presenti su tutti i telefoni. Inoltre, un client di messaggistica istantanea su un telefono cellulare può essere ridotto alla sua versione mobile, con la quale molti utenti possono non avere familiarità. Registrare un account con un servizio di messaggistica istantanea e familiarizzare con la versione per computer del client può aiutare i consumatori a navigare nella versione mobile.
Coloro che considerano l’acquisto di un telefono di messaggistica potrebbero voler cercare determinate funzionalità sul telefono che consentono al consumatore di scegliere e impostare avvisi di notifica. Questa è una funzione particolarmente utile per coloro che desiderano utilizzare contemporaneamente le funzioni di testo, e-mail e messaggistica istantanea. Un utente potrebbe scegliere di impostare profili audio o di vibrazione per messaggi specifici in modo da poter distinguere tra i tipi di messaggio man mano che vengono ricevuti.