Una farmacia indipendente è di proprietà e gestita da un unico proprietario o da un gruppo di proprietari di piccole imprese. Questo tipo di farmacia di solito non è associato a una catena di vendita al dettaglio o a un marchio, a meno che non si tratti di un franchising. I proprietari e gli operatori sono in affari per se stessi e devono progettare le proprie strategie di marketing e di servizio al cliente. Alcune farmacie indipendenti possono appartenere a un’organizzazione nazionale o locale che le aiuta a garantire prezzi scontati sulle forniture e a sfruttare una rete di distribuzione snella.
La differenza principale tra una farmacia indipendente e una farmacia che fa parte di una catena di vendita al dettaglio è che un individuo o un piccolo gruppo di individui gestisce l’attività. Piuttosto che ricevere indicazioni da un ufficio aziendale o uno stipendio garantito, un farmacista indipendente si assume le responsabilità finanziarie e gestionali della proprietà dell’attività. È simile a possedere un negozio di alimentari indipendente, un’agenzia di assicurazioni o un servizio di toelettatura per cani. Per realizzare un profitto e sostenere le operazioni, il farmacista di solito ha bisogno di progettare un business plan che controlli le spese e generi entrate adeguate.
Il personale di una farmacia indipendente è in genere assunto e gestito dal proprietario. Spesso, il proprietario lavorerà più ore del personale, soprattutto nelle prime fasi dell’esistenza della farmacia. I proprietari devono decidere quanto personale l’azienda può permettersi, così come la loro programmazione, la tariffa e il pacchetto di benefici per i dipendenti. Alcuni operatori acquistano un’attività esistente da un altro proprietario, avviano una propria sede o acquistano una sede in franchising con un marchio affermato.
Anche le spese e l’ordinazione delle forniture sono generalmente gestite dal titolare di una farmacia indipendente. Ad esempio, tutte le attrezzature necessarie, inclusi registratori di cassa e veicoli per le consegne, vengono acquistate e mantenute dal titolare dell’attività. Alcuni paesi hanno associazioni nazionali a cui le farmacie indipendenti possono aderire per aiutarle a negoziare con compagnie assicurative e fornitori di farmaci soggetti a prescrizione. Queste associazioni in genere mantengono una vasta rete di distribuzione che consegna il prodotto ordinato a sedi indipendenti, che possono emulare la distribuzione interna di un’azienda più grande.
Il titolare di una farmacia indipendente si occupa anche dello sviluppo di strategie promozionali e di servizio al cliente. In termini di servizio, il proprietario in genere decide in che modo la posizione si distinguerà dai concorrenti della catena di vendita al dettaglio. Un livello più elevato di personalizzazione è una strategia comune del servizio clienti, poiché i budget promozionali possono essere limitati per un proprietario di piccole imprese. Uno dei principali vantaggi per il proprietario è la capacità di eseguire le proprie idee e alla fine determinare il proprio programma di lavoro.