Una soluzione chiavi in mano è una soluzione che può essere facilmente implementata in base alle risorse già a disposizione di un’azienda o di un privato. Nella maggior parte dei casi, è uno dei modi più desiderabili per ottenere una soluzione, ma potrebbe non essere un’opzione regolarmente. L’immaginario ideato dalla frase soluzione chiavi in mano evoca quello di girare una chiave per avviare un motore in funzione.
Le soluzioni aziendali chiavi in mano sono spesso legate ad aree che possono essere rinnovate con uno sforzo relativamente ridotto, come ad esempio quelle che coinvolgono i processi software. È molto più difficile ideare una soluzione chiavi in mano per un processo di produzione, come altro esempio, semplicemente perché ciò comporterebbe probabilmente il retrofit di un impianto esistente, che potrebbe richiedere diversi mesi e costare sostanzialmente più denaro. Una soluzione chiavi in mano, per definizione, deve poter essere implementata rapidamente.
Una delle forme più comuni di soluzioni chiavi in mano è nel settore delle spedizioni. Se un mittente ha difficoltà a soddisfare i requisiti della società, è possibile sostituire un altro mittente. Una soluzione chiavi in mano internazionale, o una soluzione chiavi in mano globale, viene spesso utilizzata in relazione a problemi di spedizione. Trovare uno spedizioniere che spedisca le cose secondo un programma richiesto a livello internazionale può essere considerata proprio una soluzione del genere.
La capacità di trovare soluzioni chiavi in mano risiede nella capacità del management di vedere le cose da una prospettiva non tradizionale. Spesso, guardare un problema attraverso la lente della tradizione e del passato non porta a una soluzione chiavi in mano davvero innovativa. Piuttosto, tale pratica probabilmente manterrà lo status quo in vigore per molto tempo.
Va notato che alcuni problemi sono così sostanziali che non possono essere gestiti efficacemente con una soluzione chiavi in mano, anche se c’è il desiderio di farlo. In effetti, molti potrebbero provare a implementare tale soluzione quando è necessaria una revisione più ampia del sistema. In questi casi, il compito della direzione è riconoscere quali tipi di problemi possono essere corretti con soluzioni diverse. Pertanto, è saggio essere pragmatici in questi casi.
Se viene scelta una soluzione chiavi in mano, dovrebbe essere fatto ogni sforzo per coinvolgere tutti i dipendenti e i fornitori, se del caso, per una spiegazione di cosa sta cambiando e come tale cambiamento influenzerà le operazioni. Una buona comunicazione è una componente vitale per far funzionare a lungo termine qualsiasi nuova pratica commerciale. Se i dipendenti non capiscono il motivo del cambiamento, probabilmente esiteranno a farlo funzionare.
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