Una strategia di marketing al dettaglio si riferisce a come un negozio e i suoi prodotti vendono merci ai propri clienti target. Ogni tipo di attività di vendita al dettaglio deve prendere decisioni su tutti i dettagli del suo mix di marketing. Un mix di marketing è costituito da prodotto, prezzo, luogo, promozione e imballaggio. Le strategie di marketing su Internet e quelle per i negozi in cui le persone acquistano di persona devono essere sviluppate per soddisfare le esigenze dei potenziali clienti. Una strategia di marketing al dettaglio viene inizialmente delineata in un piano aziendale.
Un piano aziendale contiene informazioni sull’intenzione e gli obiettivi dell’azienda. Viene creato prima dell’apertura di un’azienda. I piani aziendali comprendono la ricerca di chi siano i potenziali clienti dell’azienda e quali siano le loro esigenze e desideri. Una strategia di marketing al dettaglio dovrebbe far parte del piano aziendale. Dovrebbe includere decisioni sull’approccio del marketing mix, ad esempio su come i clienti otterranno i prodotti.
Ad esempio, un’azienda di mobili può scegliere un grande magazzino, mentre un produttore di gioielli può decidere di vendere solo su Internet. Altre aziende possono selezionare una combinazione di un negozio di mattoni e malta per gli acquisti dei clienti di persona oltre a un sito Web per lo shopping online dei clienti. Tutte le decisioni di marketing al dettaglio dovrebbero considerare il cliente target nonché i profitti dell’azienda. Ad esempio, avere un sito Web di posta elettronica anziché un negozio al dettaglio può risparmiare sui costi generali, ma non sarà una scelta redditizia se è probabile che il cliente target non effettui acquisti online.
Le strategie comuni di marketing al dettaglio riguardano il modo in cui i prodotti e i negozi sono posizionati e differenziati. Una strategia di differenziazione si concentra su prodotti che possono distinguersi dagli altri in competizione per l’attenzione e i dollari del mercato di riferimento. Ad esempio, un negozio di mobili può offrire prodotti fatti a mano o altri articoli molto diversi da quelli offerti dai negozi concorrenti. Ovviamente, il prodotto non dovrebbe essere solo diverso, deve essere qualcosa che i clienti target desiderano e di cui hanno bisogno. La differenziazione del mercato al dettaglio deve distinguere negozi e prodotti per creare un forte marchio.
Il marchio è l’identità di un prodotto o servizio. I prodotti e i servizi al dettaglio nello stesso settore possono differire ampiamente l’uno dall’altro. Ad esempio, i servizi di taglio dei capelli a basso costo sono marchiati e differenziati dai saloni di lusso dal design del negozio “senza fronzoli”. I saloni per capelli costosi, d’altra parte, sono solitamente molto dettagliati e alla moda nel look del loro negozio. Come parte della sua strategia di marketing al dettaglio, un salone di lusso può essere posizionato come potenziale alla moda per i potenziali clienti, mentre il posizionamento di mercato a basso costo dell’istituto di taglio dei capelli potrebbe essere promosso come economico.