Una tipica analisi delle carenze di competenze misurerà le prestazioni di un dipendente rispetto a un determinato gruppo di abilità. Lo scopo dell’esercizio è determinare le aree in cui le prestazioni devono essere migliorate. I risultati vengono generalmente utilizzati per garantire che ciascun dipendente riceva la formazione specifica richiesta per soddisfare le aspettative dell’organizzazione.
L’obiettivo generale dell’analisi delle carenze di competenze è quello di esaminare in dettaglio in che misura i dipendenti misurano rispetto ai benchmark fissati per le loro posizioni. Ogni abilità analizzata è una porzione di quell’immagine generale. Esistono diversi tipi di abilità associate a ciascuna posizione, da quelle critiche a quelle desiderabili.
Per completare un’analisi approfondita del divario di competenze, è necessario innanzitutto determinare quali competenze sono necessarie. Ciò può includere le esigenze attualmente note, ma il processo potrebbe anche rivelare nuove competenze che potrebbero aumentare l’impatto del dipendente sull’organizzazione. Nel complesso, è necessario determinare quali competenze faranno progredire l’organizzazione e aiutarla a raggiungere i suoi obiettivi.
I tipi più importanti di abilità da determinare sono le abilità critiche. Questi sono gli elementi di prestazione che devono essere completati in modo soddisfacente affinché il dipendente fornisca un contributo significativo. Senza queste competenze, l’organizzazione non può funzionare correttamente.
Dopo aver determinato le competenze necessarie, viene sviluppata una descrizione del lavoro per ciascuna posizione. Queste descrizioni vengono quindi misurate rispetto alle prestazioni di tutti i dipendenti. Un’analisi delle carenze di competenze comporta non solo la determinazione e la misurazione di tali competenze, ma anche lo sviluppo di nuovi profili per cambiamenti previsti nel business. Anche i dipendenti sono valutati per la loro capacità di gestire questi aggiustamenti. È in quest’area in particolare che potrebbe essere necessario un piano di formazione personalizzato.
Esistono diversi modi in cui è possibile raccogliere informazioni per un’analisi delle carenze di competenze. Alcuni dei più comuni includono revisioni individuali delle prestazioni, interviste con i supervisori e riunioni dei focus group. Raccogliendo informazioni in vari modi e da diverse fonti, è più probabile che i risultati dell’analisi siano accurati.
Dopo che un’organizzazione ha completato un’analisi delle carenze di competenze, ci sono diversi modi in cui le informazioni possono essere utilizzate. Il vantaggio principale è che i dipendenti possono essere formati o rivalutati. I risultati dell’analisi possono anche aiutare i dirigenti a allocare meglio i dipendenti all’interno dell’organizzazione abbinando le competenze alle posizioni migliori. Ciò può essere particolarmente utile quando si assume una nuova posizione che sarebbe meglio occupata da un dipendente attuale.