Software as a Service (SaaS), noto anche come software on demand, è un tipo di software che consente agli utenti di accedere a vari programmi da Internet senza dover installare il software. SaaS è spesso accessibile dall’interno delle reti di aziende e altre organizzazioni ed è quindi protetto da un firewall, che limita l’accesso di coloro al di fuori della rete o di quelli all’interno della rete che potrebbero non avere il permesso di accedere a determinati tipi di informazioni. Un provider SaaS è un’azienda specializzata nella vendita o nell’amministrazione di questo software ai clienti. Per scegliere il miglior provider SaaS, può essere utile considerare prima le esigenze del settore, poiché diversi provider possono avere specializzazioni diverse. Dovrebbero essere presi in considerazione anche fattori come il prezzo di accesso e la qualità del software.
Un provider SaaS può fornire software per qualsiasi numero di settori, come contabilità, risorse umane o servizio clienti. In alcuni casi, i fornitori offrono opzioni software per una serie di campi diversi. Altri sono specializzati solo in determinati settori. Alcuni professionisti che considerano SaaS possono scegliere di lavorare con un fornitore specializzato nel loro particolare settore poiché questo tipo di fornitore può avere una reputazione migliore, che i professionisti spesso associano a un livello di qualità più elevato.
È comune per un provider Saas addebitare una tariffa per l’accesso al software. In alcuni casi, potrebbe trattarsi di un canone di abbonamento una tantum. Altre volte, il provider potrebbe addebitare un cliente ogni volta che si accede al software. Un metodo che sta diventando sempre più popolare tra i fornitori di servizi è l’opzione per l’accesso gratuito, sebbene molti di coloro che utilizzano questi servizi credano che questo accesso gratuito possa includere la forte dipendenza del software dagli annunci pubblicitari e persino la vendita di informazioni sui clienti, come indirizzi e-mail, posta indirizzi e numeri di telefono. Per scegliere il miglior provider SaaS, può essere utile considerare l’importo preventivato per il software, nonché le preoccupazioni relative alle interruzioni causate dalla pubblicità e dalla riservatezza delle informazioni dell’utente.
La qualità di un provider SaaS può dipendere da fattori quali l’efficacia del software e la facilità d’uso. Una preoccupazione comune tra molte persone che utilizzano SaaS è il livello di sicurezza fornito. Le organizzazioni e gli individui che possono archiviare informazioni sensibili nelle loro reti sono spesso preoccupati per le violazioni della sicurezza che possono verificarsi tramite l’accesso a software online eseguito all’interno di una rete. Aggiornamenti di sicurezza automatici, scansioni antivirus e requisiti di accesso complessi possono aiutare a migliorare l’efficacia della sicurezza SaaS.