Un focus group è qualsiasi gruppo di persone riunite da professionisti del marketing per fornire feedback su prodotti o servizi. Ad esempio, se un marketer interessato a vendere un determinato prodotto alimentare volesse utilizzare un focus group, potrebbe chiedere a un gruppo di persone di assaggiarlo e fornire feedback sulla sua qualità. Per scegliere il miglior software per focus group, puoi iniziare imparando a conoscere i diversi programmi disponibili sul mercato. Alcuni tipi di software consentono agli esperti di marketing di immettere informazioni dalle conversazioni telefoniche con i membri del focus group, mentre altri consentono di chattare tra i membri del focus group nelle chat room virtuali. È anche comune trovare software per focus group che combina una serie di funzioni in una suite di software.
Quando stai cercando di trovare il miglior software per focus group, un buon primo passo è stabilire un budget. Alcuni siti Web e pubblicazioni commerciali rivolti al settore delle ricerche di mercato elencano diversi tipi di software per focus group, insieme alle diverse funzioni dei programmi. A volte puoi persino leggere case study relativi ai programmi. Questi sono un ottimo modo per conoscere le applicazioni pratiche del software e per decidere se le funzioni di un programma hanno senso per le tue esigenze.
I professionisti del marketing spesso preferiscono software per focus group che consente loro di archiviare diversi tipi di media per analisi future. Ad esempio, se un professionista dovesse registrare una riunione di focus group con una fotocamera digitale, potrebbe voler archiviare quel video in un file pertinente per un accesso successivo. I ricercatori tendono a registrare file video, di testo e audio, quindi i buoni programmi dovrebbero essere compatibili con questi diversi formati.
Molte persone considerano la quantità di supporto fornita con il software del focus group. Un professionista di una piccola azienda di marketing con un supporto IT ridotto potrebbe scegliere un software come un’opzione di servizio. Quando le persone parlano di software come servizio, di solito si riferiscono a programmi di cloud computing che includono supporto IT, aggiornamenti di sicurezza e capacità come parte di un pacchetto. Un’azienda più grande con un reparto IT interno, d’altra parte, potrebbe beneficiare maggiormente di un programma complesso che i propri professionisti IT possono personalizzare e implementare.
È anche comune trovare software per focus group progettati per essere utilizzati per la ricerca qualitativa. I professionisti delle ricerche di mercato utilizzano questo tipo di software per compilare e analizzare i dati dei focus group. Possono utilizzare questi programmi per creare diagrammi e grafici e generare fogli di calcolo che condividono con i clienti.