Le società SaaS sono società che forniscono “Software as a Service”, un modo di “noleggiare” software che viene gestito al di fuori delle aziende che lo utilizzano. SaaS coinvolge un fornitore aziendale che ospita e gestisce applicazioni online. Ciò significa che le aziende che desiderano utilizzare il software non devono acquistare licenze e aggiornamenti e mantenere l’infrastruttura IT, ma devono invece pagare un canone mensile per l’accesso. Inoltre, gli analisti hanno scoperto che l’interruzione o il passaggio da un software SaaS a un altro ha costi inferiori rispetto al passaggio da un software tradizionale con licenza. Quindi sorge la domanda su come scegliere tra le aziende SaaS che offrono prodotti concorrenti.
Il modello SaaS si sta diffondendo e comprende sia applicazioni aziendali – come CRM (Customer Relationship Management), email, gestione finanziaria, HRM (Human Resource Management), SCM (Supply Chain Management) e web conferencing – sia strumenti di sviluppo, quindi il primo compito nel considerare diverse società SaaS è trovare quelle che offrono il tipo di software di cui hai bisogno. Anche se potresti voler iniziare provando solo un elemento della tua attività nel nuovo modello, sarebbe saggio cercare società SaaS attraverso le quali puoi soddisfare tutte le tue potenziali esigenze SaaS future, se possibile. Ciò ti consentirà di avere un’unica fonte, sia per comodità che perché potresti ottenere un affare migliore. Considera anche i modelli ibridi che offrono una combinazione di soluzioni on-premise combinate con applicazioni di cloud computing. Ovviamente, indipendentemente da come prevedi di utilizzare SaaS, quando confronti le aziende SaaS, vuoi anche confrontare le strutture dei prezzi.
Poiché alcune società SaaS offrono servizi oltre al software nel loro modello SaaS, controlla per vedere cosa viene offerto e determina come i servizi aggiuntivi possono soddisfare le esigenze della tua azienda. È anche importante considerare la flessibilità delle opzioni, inclusa la possibilità di aggiungere funzionalità o modificare i metodi di pagamento. Chiediti quale delle aziende SaaS ha la scalabilità di cui hai bisogno. Inoltre, considera il grado in cui puoi personalizzare e/o configurare il software in base alle tue esigenze.
Sebbene SaaS riduca i costi esternalizzando il sovraccarico delle applicazioni software in esecuzione, il fatto che i documenti vengano spostati al di fuori dell’intranet aziendale e che dipendono da un servizio per l’affidabilità e la ridondanza dei dati è un rischio. Il modo per mitigare il rischio è scegliere aziende SaaS che dimostrino dedizione e garanzia di operazioni coerenti e sicure e cinque nove – 99.999% – uptime. Dovresti anche controllare le opzioni di supporto: sia la gamma di tipi di supporto offerti, sia le ore di disponibilità di queste opzioni.