Un addetto alla reception lavora alla reception e controlla gli ospiti dentro e fuori l’hotel, e può occasionalmente rispondere al telefono per prendere prenotazioni o rispondere a domande. Per diventare un addetto alla reception di un hotel, in genere non è richiesta un’istruzione formale oltre a un diploma di scuola superiore. Alcuni hotel di fascia alta potrebbero voler assumere persone con più esperienza o addirittura una laurea in un campo dell’ospitalità, come la gestione alberghiera.
Se sei interessato a lavorare a una chiamata in hotel e visita quelli nella tua zona. Gli hotel non possono pubblicizzare che stanno cercando un receptionist, ma non può far male controllare gli annunci sul giornale o online. Quando chiami un hotel per chiedere informazioni su eventuali aperture, ricorda di essere amichevole e di presentarti e dichiarare il tuo scopo di chiamare immediatamente.
Quando visiti un hotel per richiedere una posizione di receptionist, ricorda di vestirti in modo professionale e di parlare chiaramente. Stampa un curriculum se ne hai uno; qualsiasi precedente esperienza lavorativa nel servizio clienti può aiutarti a ottenere il lavoro. Inoltre, elenca tutte le abilità pertinenti, come computer o abilità matematiche.
L’addetto alla reception sarà la prima persona che un ospite vedrà quando effettuerà il check-in in un hotel, quindi è importante proiettare la professionalità. Lui o lei dovrà essere in grado di rispondere chiaramente a qualsiasi domanda gli ospiti possano avere, nonché di riscuotere il pagamento su una prenotazione o creare un conto di addebito. Per questi motivi, è importante che chiunque voglia svolgere questo lavoro sia molto attento ai dettagli e responsabile.
Se ricevi un’intervista in un hotel, è importante vestirsi di nuovo in modo professionale e sorridere quando ti presenti. Spiega perché faresti un buon addetto alla reception dell’hotel. Assicurati di considerare il fatto che molti hotel hanno bisogno di qualcuno alla reception a tutte le ore del giorno, sette giorni alla settimana, quindi i tuoi turni potrebbero non essere regolari turni diurni. Poni qualsiasi domanda tu possa avere; è anche una buona idea imparare in anticipo alcune informazioni sull’albergo per apparire più informato e competente.
Una volta accettata un’offerta di lavoro per diventare un addetto alla reception dell’hotel, generalmente ci sarà un breve periodo di formazione. A seconda delle dimensioni dell’hotel e del numero di altri membri del personale, le mansioni possono variare. Qualcuno che riesce in questa posizione può essere promosso a un ruolo di supervisione o di gestione.