Sono necessari quattro passaggi per diventare un analista delle operazioni: formazione post-secondaria, esperienza lavorativa correlata, competenze tecniche e completamento del processo di colloquio di lavoro. Un analista operativo è responsabile della gestione dei lavori pianificati, della massimizzazione dell’utilizzo delle risorse informatiche esistenti e della massima disponibilità del sistema. Gli analisti delle operazioni sono professionisti dell’informatica che lavorano nel dipartimento di supporto tecnico centrale o come membro di una grande azienda di supporto tecnologico.
Un analista operativo deve avere una combinazione di eccellenti capacità tecniche, formazione sul supporto della tecnologia informatica ed esperienza lavorativa pertinente. Il ruolo dell’analista delle operazioni è molto interessante per le persone che amano lavorare in modo indipendente, amano interagire con i computer e sono orientate ai dettagli. Questo tipo di analista spesso lavora su turni rotanti per fornire una copertura del supporto tecnico 24 ore su 24.
Il primo requisito per diventare un analista delle operazioni è completare un programma di istruzione post-secondaria in informatica. Tutti gli analisti operativi devono avere una formazione formale sulla manutenzione di sistemi operativi per computer, hardware, sistemi di backup e connessioni di rete. Il tipo più comune di istruzione in questo ruolo è un diploma o una laurea in supporto informatico. Questi programmi sono disponibili da una vasta gamma di college di comunità e di carriera.
Esperienze di lavoro correlate includono personale di supporto IT, manutenzione hardware, tecnico di supporto operativo o help desk. Molti programmi di formazione post-secondaria includono un programma di tirocinio per aiutare gli studenti a acquisire l’esperienza di cui hanno bisogno per assicurarsi una posizione dopo la laurea. Altre esperienze correlate includono tecnico di riparazione di computer, posizione di supporto di help desk o servizio clienti in un settore tecnologico.
Le competenze tecniche sono fondamentali quando vuoi diventare un analista delle operazioni. Questo campo è in continua evoluzione e esistono numerosi programmi di formazione e certificazioni standard del settore riconosciuti a livello internazionale. Guarda i programmi a tua disposizione e assicurati di mantenere aggiornate le tue abilità.
Quando si richiede che un lavoro diventi un analista delle operazioni, assicurarsi di rileggere il curriculum e la lettera di presentazione, ricontrollando eventuali errori grammaticali o ortografici. Elenca tutte le certificazioni e le designazioni che hai ottenuto. Ciò può includere corsi di metodologie di supporto software o hardware.
Durante il processo di colloquio di lavoro, la maggior parte dei datori di lavoro ha un elenco standard di domande e cerca risposte complete e concise. Tieni presente che tutto ciò che dici verrà scritto e rivisto. Evita di esagerare i tuoi risultati e assicurati di rispondere alla domanda che viene posta.
Le opportunità di avanzamento di carriera per un analista delle operazioni in genere richiedono un’istruzione aggiuntiva e un’esperienza lavorativa significativa. Parla con il tuo supervisore su quale tipo di formazione è richiesta per avanzare al livello di gestione. I programmi possono includere programmi di certificazione nella gestione o anche un master in economia aziendale (MBA).