Il ruolo di un dispatcher di autotrasporti è quello di condividere informazioni tra i camionisti, i clienti e le operazioni aziendali interne. Lui o lei è parte integrante delle operazioni di una società di trasporto, spedizione o consegna. Il primo passo necessario per diventare un spedizioniere di autotrasporti è sviluppare un’eccellente conoscenza delle strade locali, nonché delle principali autostrade, aeroporti e strutture di deposito. Chiunque desideri lavorare come spedizioniere di autotrasporti deve anche essere in grado di lavorare bene sotto pressione.
Le responsabilità di un dispatcher di autotrasporti sono principalmente amministrative e gli strumenti utilizzati su base giornaliera includono computer, telefoni e radio a onde corte. I progressi tecnologici hanno rivoluzionato il settore dei trasporti marittimi e dei trasporti. Programmi software complessi vengono utilizzati per bilanciare i carichi di lavoro, calcolare rapidamente il costo totale di un ordine e organizzare il trasporto nel modo più efficiente possibile.
Non è necessario un programma di addestramento post-secondario specifico per diventare spedizionieri di autotrasporti. Questo è un lavoro ad alta pressione e generalmente non è adatto a qualcuno che si è appena diplomato alle superiori. La maggior parte dei datori di lavoro offre un breve periodo di formazione ai nuovi dispatcher. La formazione fornita è focalizzata sull’uso degli strumenti forniti e sulla comprensione delle operazioni aziendali standard.
Esperienza di lavoro correlata che è utile a chiunque desideri diventare un spedizioniere di autotrasporti include posizioni come rappresentante del servizio clienti o operatore telefonico. Posizioni simili come spedizioniere nel settore delle consegne sono un ottimo modo per ottenere l’esperienza necessaria per avere successo in questo ruolo. Qualsiasi posizione in un ambiente ad alta pressione fornirebbe un’ottima preparazione per un lavoro come spedizioniere di autotrasporti.
Le capacità di comunicazione verbale sono molto utilizzate quando si lavora come dispatcher. La pronuncia deve essere chiara, poiché la tecnologia utilizzata per comunicare con i camionisti può interferire o ridurre la qualità del suono. Esistono molte forme e trucchi per rimuovere le più comuni fonti di confusione, ma una pronuncia chiara è ancora la più utile. Sviluppa queste abilità attraverso la pratica e presto diventeranno una seconda natura.
Quando cerchi lavoro come spedizioniere di autotrasporti, dividi la ricerca in due gruppi: interurbano e breve. Una società di trasporti a lunga distanza ha bisogno di spedizionieri per coordinare i movimenti attraverso ampie aree dello spazio. La flotta è spesso molto più grande e coinvolge una varietà di dimensioni di camion. Le aziende a breve distanza includono corrieri locali, società di logistica e servizi che effettuano consegne dai magazzini locali ai negozi.
Le opportunità di avanzamento di carriera per un spedizioniere di autotrasporti includono il lavoro come manager di turno, direttore di dipartimento o responsabile delle operazioni per un’azienda di autotrasporti. Queste posizioni possono richiedere lunghe ore, compresi alcuni fine settimana e serate. La maggior parte delle aziende raccomanda ai manager di recente promozione di seguire brevi programmi o corsi di formazione. Questi corsi possono essere integrati con programmi di coaching o mentoring per dirigenti.