Una persona può diventare un controllore della qualità ottenendo le credenziali accademiche in un corso di studi relativi alla scienza e alla pratica dell’affidabilità nella produzione. Alcuni che lavorano nel controllo della qualità perseguono con successo una strategia per ottenere un’esperienza sul posto di lavoro. Questo percorso di carriera comporta spesso l’acquisizione di capacità di ispezione, valutazione e analisi statistica. Un responsabile della qualità può lavorare nella produzione, oppure può applicare l’esperienza del controllo di qualità all’interno delle aziende che forniscono servizi personali.
La preparazione accademica per diventare un controllore della qualità può comportare l’ottenimento di una laurea o un livello ancora più elevato di istruzione formale. I corsi di studio nella scienza dell’affidabilità sono piuttosto vari e sono spesso tratti da una moltitudine di discipline accademiche. Le carriere dei controllori di qualità si trovano in settori diversi come la produzione di strumenti medici e la produzione di alimenti.
Le credenziali scolastiche nel campo della garanzia del controllo di qualità possono includere titoli rilasciati da scuole tecniche, college e università. Alcuni che diventano controllori della qualità possiedono competenze nel monitoraggio e nella comprensione delle variazioni statistiche. Di conseguenza, un solido background in matematica statistica può essere molto utile in questo campo.
L’esperienza sul lavoro può anche essere un punto di accesso per coloro che cercano di diventare un controllore della qualità. Qualcuno che lavora come ispettore del controllo di qualità per un’operazione di assemblaggio, ad esempio, può aumentare le proprie competenze nel comprendere le variabili di produzione nel tempo. Ciò può accadere attraverso la formazione sul posto di lavoro, seminari o eventi sponsorizzati da associazioni professionali.
Le mansioni lavorative di un responsabile del controllo qualità in genere comportano test delle prestazioni del prodotto. Lui o lei può anche sviluppare processi di produzione più affidabili. A volte la garanzia della qualità implica la consultazione e la comunicazione alla direzione su questioni relative al controllo di qualità. Coloro che diventano controllori della qualità insorgendo nelle file di un’operazione di produzione possono avere l’opportunità di acquisire una profonda comprensione delle variazioni che possono verificarsi nei processi tecnologici all’interno di un settore specifico.
Se un controllore della qualità lavora per un’azienda che fornisce servizi, come assistenza sanitaria o trasporto, può condurre sondaggi sulla soddisfazione dei consumatori, analizzare i tempi di attesa del servizio o modificare le transazioni del servizio nel tentativo di ridurre il potenziale di incidenti. Ad esempio, un controllore della qualità che lavora per una compagnia aerea può analizzare e misurare gli errori di gestione del bagaglio della compagnia aerea. In questo caso, potrebbe essersi preparato per questo lavoro intraprendendo studi sulle metriche dei clienti, come la comprensione dell’impatto sia psicologico che finanziario del bagaglio gestito in modo scorretto su attività ripetute.