Per risolvere i problemi di rete, è importante avere una conoscenza di base di come è configurata la rete. Esistono tre categorie di problemi di rete: fisici, di configurazione e software. Il primo passo da seguire quando si stanno per risolvere i problemi di rete è determinare quale tipo di problema si ha. Questa decisione è la prima di molte che ti aiuteranno a risolvere il problema.
Ci sono due semplici regole che sono fondamentali se hai intenzione di risolvere i problemi di rete con successo. La prima regola è cambiare solo una cosa alla volta e poi testare. Un approccio logico e metodico è l’unico modo efficiente per risolvere un problema tecnologico.
Spesso c’è più di una causa per un problema di rete. Se non riesci a identificare l’azione e il relativo risultato, non hai idea se sei sulla strada giusta o meno. Una serie di modifiche può anche creare un risultato imprevisto. Un passo alla volta è il modo migliore per procedere.
Annotare tutto è la seconda regola per la risoluzione dei problemi. Scrivi appunti chiari e leggibili che spieghino i passaggi che hai eseguito e il risultato. Queste note sono inestimabili e ti aiutano a costruire una base di conoscenza su cui fare affidamento quando stai cercando di risolvere i problemi.
Quando si verificano problemi di rete, iniziare sempre con la rete fisica. Controllare i dispositivi, i collegamenti e l’alimentazione. Non fare supposizioni e controlla accuratamente ogni connettore. Questi problemi sono i più facili da risolvere e i più comuni. Segui il cavo per assicurarti che tutto sia collegato alla presa giusta.
Se il problema non è hardware, guarda la configurazione. Il primo passaggio consiste nel creare un punto di ripristino del sistema nel software di configurazione. Ciò ti consentirà di ricominciare dallo stesso punto, se necessario. Guarda le tue note dall’installazione e assicurati di prenderne di nuove.
Per iniziare la risoluzione dei problemi, è necessario controllare la configurazione di ogni computer della rete. È possibile accedere a queste informazioni digitando “ipconfig” al prompt dei comandi per ciascun computer. Per ottenere il livello completo di dettaglio, digita “ipconfig/all”. Rivedere i dettagli e confrontare con la configurazione originale. Errori o incongruenze saranno la causa della maggior parte dei problemi.
I problemi software più comuni riguardano l’installazione del firewall. Controlla il tuo software antivirus, poiché spesso sono in bundle con un firewall. L’installazione di più firewall creerà una serie a cascata di problemi di rete. Cerca eventuali impostazioni che potrebbero essere state regolate o modificate.