Quando si acquista un telefono con problemi di udito, gli acquirenti dovrebbero considerare sia il livello di perdita dell’udito che l’utente ha, sia altre disabilità che potrebbero avere un impatto su come viene utilizzato il telefono. È disponibile una gamma di telefoni e accessori telefonici per rendere più semplice l’utilizzo del telefono per le persone con problemi di udito.
Per una perdita dell’udito da lieve a moderata, un telefono con amplificazione dell’udito può essere una buona scelta. La maggior parte dei telefoni standard ha un certo grado di controllo del volume, che consente all’utente di aumentare il volume dell’altoparlante nel ricevitore, ma un telefono con problemi di udito amplificato consente all’utente di regolare il volume a un livello molto più alto. Molti telefoni amplificati consentono anche all’utente di regolare la suoneria in modo che sia molto più forte e possono avere una luce che lampeggia per mostrare quando il telefono sta squillando. Sono disponibili anche amplificatori portatili, che possono essere spostati da telefono a telefono secondo necessità.
Quando acquisti un telefono amplificato per non udenti, considera chi utilizzerà il telefono. Se persone diverse da persone con problemi di udito utilizzano regolarmente il telefono, gli utenti potrebbero voler controllare facilmente il volume. Gli utenti con apparecchi acustici potrebbero voler cercare un telefono che funzioni con un apparecchio acustico; molti telefoni amplificati possono trasmettere direttamente alla bobina telefonica presente in alcuni apparecchi acustici.
Le persone gravemente sorde o completamente sorde possono scegliere di utilizzare un telefono per non udenti chiamato telefono telescrivente (TTY) o un dispositivo di telecomunicazione per non udenti (TDD). Un telefono TTY si collega a una normale presa telefonica oa uno speciale modem per computer e consente all’utente di digitare il proprio messaggio, che viene trasmesso a un altro dispositivo TTY. Le risposte vengono quindi visualizzate come testo su uno schermo del telefono. Questo tipo di telefono ha una luce lampeggiante per far sapere all’utente che c’è una chiamata in arrivo.
Sono inoltre disponibili servizi di inoltro che consentono di utilizzare i telefoni TTY per connettersi con un telefono standard. Il servizio di inoltro media tra il telefono per non udenti e il telefono standard utilizzando un assistente di comunicazione che legge il testo digitato dalla persona che utilizza il telefono TTY. L’assistente alla comunicazione digita quindi ciò che viene detto da una persona che parla per essere letto dalla persona con problemi di udito tramite lo schermo del telefono TTY. I servizi audio-testo correlati includono il riporto vocale (VCO), per le persone che possono parlare ma hanno bisogno delle risposte dell’altra persona digitata, e il riporto uditivo (HCO) per coloro che non possono parlare, ma possono ascoltare la risposta.
Simile a VCO è il CapTel o telefono con didascalia. Un telefono CapTel funziona come un telefono standard, ma fornisce uno schermo di testo che mostra ciò che dice il chiamante. A differenza di VCO, che fornisce solo il testo dell’oratore, CapTel fornisce sia l’audio che il testo per le chiamate.
Considerare altre disabilità che la persona che utilizza il telefono TTY potrebbe avere prima di acquistare un telefono. Le persone che hanno mani grandi o difficoltà a digitare potrebbero trovare difficile da usare un telefono con problemi di udito con una piccola tastiera. Gli utenti con difficoltà di vista potrebbero aver bisogno di un grande schermo su cui leggere il testo di risposta. I telefoni TTY sono disponibili anche per coloro che sono sordi e ciechi, ma che sanno leggere il Braille. I telefoni TeleBraille, chiamati anche Braillephones, hanno tasti Braille per la digitazione e una lettura Braille aggiornabile invece di uno schermo.