L’obiettivo principale della formazione sulla mediazione è fornire la teoria, le capacità di risoluzione dei conflitti e gli strumenti di negoziazione ai mediatori coinvolti nella risoluzione dei conflitti. La formazione può durare un giorno o durare diversi giorni e i partecipanti spesso ottengono un certificato e/o crediti formativi al termine. Alcuni programmi di formazione sulla mediazione offrono la certificazione del tribunale, in modo che i partecipanti possano mediare le controversie nei tribunali locali o regionali, se lo desiderano. Coloro che desiderano avviare una pratica di mediazione possono anche ottenere consigli di marketing e finanza su come avere successo.
La formazione sulla mediazione è disponibile in molte discipline e settori. I migliori programmi sono di solito quelli specializzati. Ad esempio, le competenze di risoluzione dei conflitti richieste per ottenere una certificazione di mediazione sul posto di lavoro sono spesso diverse da quelle richieste per ottenere una certificazione di mediazione in divorzio. Per questo motivo, gran parte della formazione sulla mediazione si basa sui tipi di mediazione che interessano particolari gruppi di partecipanti. Questi gruppi sono spesso formati in base a professioni o campi di interesse.
La formazione stessa è suddivisa in moduli, che iniziano con la teoria e terminano con l’applicazione pratica. Per cominciare, i partecipanti vengono spesso introdotti ai principi e all’etica generali per la risoluzione alternativa delle controversie. Successivamente, vengono analizzati casi di studio e talvolta dimostrati per illustrare concetti di risoluzione dei conflitti. La giurisprudenza pertinente è spesso discussa per i programmi di certificazione della mediazione che forniranno ai partecipanti le credenziali necessarie per essere un mediatore del tribunale locale. Infine, ai partecipanti viene spesso chiesto di diventare mediatori in sessioni organizzate, in cui vengono valutate le loro capacità di mediatore.
Alcuni programmi di formazione sulla mediazione vanno oltre e offrono formazione imprenditoriale ai mediatori che desiderano avviare la propria pratica di mediazione. I partecipanti spesso apprendono le opportunità locali, regionali e internazionali nel campo della risoluzione alternativa delle controversie e come promuovere se stessi ai potenziali clienti. La pianificazione e lo sviluppo della carriera come mediatore è un’altra opzione spesso trattata nella formazione sulla mediazione per i partecipanti che non vogliono costruire la propria attività.
La frequenza è la chiave per la formazione in mediazione, dal momento che molti programmi sono approvati dai consigli locali e regionali e dai sistemi giudiziari. Le ore che i partecipanti frequentano sono necessarie e sono spesso un prerequisito per ricevere le credenziali per diventare un mediatore per i sistemi giudiziari e le agenzie governative. I partecipanti coinvolti in una formazione che dura diversi giorni possono spesso aspettarsi di accedere, verificando la frequenza giornaliera. Gli organizzatori della formazione salveranno quindi tali registrazioni per dimostrare che i partecipanti che hanno completato con successo la formazione e ottenuto la certificazione di mediazione hanno soddisfatto i loro requisiti di frequenza.