Un amministratore dei servizi sanitari gestisce i vari aspetti aziendali di un centro sanitario. Valuta la qualità dei servizi, mantiene l’efficienza complessiva di un centro e controlla le questioni finanziarie. Una persona in questa posizione potrebbe lavorare in un ospedale, in uno studio medico privato, in una casa di cura o in una struttura di trattamento residenziale.
Gli amministratori si impegnano nella garanzia della qualità valutando le prestazioni degli operatori sanitari all’interno delle loro strutture. Si incontrano regolarmente con medici e membri del personale per discutere questioni relative alle prestazioni e nuove politiche. Spesso, gli amministratori parlano direttamente con i pazienti per determinare la qualità delle cure ricevute e rispondere a qualsiasi dubbio. Dato che viene dedicato così tanto tempo a occuparsi di personale e pazienti, gli amministratori dei servizi sanitari devono avere eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
Nelle strutture sanitarie, le cartelle dei pazienti devono essere frequentemente aggiornate per garantire che le informazioni in loro possesso siano completamente accurate. È dovere di un amministratore dei servizi sanitari conservare, organizzare e aggiornare in modo efficace i dati dei pazienti. Pertanto, gli amministratori devono avere un occhio attento per i dettagli e la capacità di organizzare registrazioni sia elettroniche che fisiche.
Una persona in questa posizione gestisce anche le finanze di una struttura, che può includere la pianificazione e il mantenimento di un budget, la determinazione delle tariffe per i servizi medici, la gestione dei conti dei pazienti e la negoziazione con le compagnie assicurative. Le funzioni contabili richiedono agli amministratori di dedicare molto tempo al computer registrando i registri dei pagamenti e creando fogli di calcolo finanziari. È di vitale importanza che gli amministratori possiedano forti competenze matematiche e informatiche per garantire la corretta gestione delle operazioni fiscali di un centro sanitario.
Una carriera nell’amministrazione dei servizi sanitari può essere impegnativa. In genere si lavora per ore lunghe e varie, soprattutto negli ospedali e nelle strutture di cura, che funzionano 24 ore su 24. Oltre agli orari programmati, è normale che un amministratore assuma uno stato di guardia per gestire le emergenze all’interno della propria struttura. Un amministratore dei servizi sanitari deve anche essere disposto a partecipare a seminari, riunioni e attività di raccolta fondi. Occasionalmente, queste attività comportano viaggi considerevoli e lunghe ore.
In genere, una persona che intraprende una carriera come amministratore dei servizi sanitari deve ottenere un master in assistenza sanitaria o amministrazione aziendale. Molte importanti università offrono programmi di laurea specializzati e accreditati, che possono includere uno stage di un anno in un centro sanitario. A seconda del paese o dello stato di occupazione, può essere richiesto il completamento di un esame di licenza o di un programma di certificazione prima di poter ottenere un lavoro nei servizi sanitari.