Un consulente per i processi aziendali o un consulente BPO ? in genere un professionista di terze parti che viene assunto e portato da un’azienda per valutare i sistemi, i processi, le strategie e le tecniche dell’azienda tenendo conto della produttivit? e dell’efficienza. Poich? il consulente ? una terza parte, non ? un dipendente dell’azienda, il che li rende imparziali e in grado di valutare l’azienda e ci? che sta facendo da una prospettiva esterna. In sostanza, questo consulente osserva come un’azienda sta gestendo i suoi processi e quindi fornisce suggerimenti su come l’azienda pu? migliorarli per renderli pi? efficienti e produttivi.
Ad esempio, un consulente BPO pu? rivedere i sistemi informatici e il software che un’azienda utilizza per le funzioni aziendali quotidiane. Il consulente pu? scoprire che i sistemi informatici e il software soddisfano le esigenze dell’azienda, oppure il consulente pu? suggerire all’azienda di aggiornare o modificare la tecnologia che sta utilizzando.
La formazione BPO richiede in genere un diploma universitario e alcuni sulla formazione professionale. Una laurea in informatica, affari, ingegneria o settori correlati prepara al meglio un consulente per svolgere le proprie funzioni. Le capacit? di osservazione, presentazione e comunicazione sono anche caratteristiche essenziali per un consulente BPO di successo perch? questi professionisti interagiscono con i dipendenti di un’azienda a tutti i livelli e alla fine riferiscono ai proprietari o ai dirigenti della societ?.
Un consulente BPO tende a recarsi in azienda e pu? scegliere di concentrarsi su un’area geografica locale o specifica. Altri consulenti sono i pi? adatti a specializzarsi in settori o nicchie specifici. Ad esempio, un consulente BPO nel settore automobilistico conosce gi? tutto ci? che ? necessario sapere sul processo tipico di produzione di automobili. Ci? significa che quando il consulente entra nello stabilimento, non vi ? alcuna curva di apprendimento nel settore; si tratta semplicemente di apprendere i processi del produttore stesso.
I consulenti BPO hanno la possibilit? di seguire corsi aggiuntivi in ??modo che possano continuare a perfezionare le proprie competenze. Alcuni di questi corsi sono offerti di persona, mentre altri sono offerti online. Gli argomenti possono variare dalla gestione della resistenza ai cambiamenti che il consulente sta suggerendo ai poteri che sono in un’azienda all’apprendimento delle ultime tecnologie e dei programmi software disponibili nel settore in cui sono specializzati.