I direttori interni sono professionisti di alto livello che sono responsabili della supervisione di tutte le operazioni che avvengono all’interno di un’organizzazione e di cui un’organizzazione beneficia. Ad esempio, i direttori interni che lavorano nei dipartimenti IT (Information Technology) potrebbero essere responsabili della progettazione e dell’ottimizzazione di tutti i sistemi di informazione e telecomunicazione che consentono ai dipendenti di comunicare tra loro e archiviare la business intelligence. Alcuni dei compiti più comuni di un direttore interno potrebbero includere l’organizzazione di tutte le operazioni all’interno del proprio dipartimento e l’apprendimento delle esigenze di altri dipartimenti che potrebbero influire sul flusso di lavoro o sull’efficacia della catena di fornitura. Un direttore interno è anche responsabile dei comportamenti e delle prestazioni dei suoi dipendenti e risponde a manager e dirigenti di alto livello.
È possibile trovare un direttore interno in quasi tutti i settori. I professionisti che assumono questi ruoli tendono ad avere alti livelli di competenza tecnica nei loro campi, nonché una forte comprensione delle pratiche e della cultura generale delle loro aziende, compresi i codici di condotta preferiti e le questioni procedurali. La maggior parte dei direttori interni ha titoli universitari relativi ai loro settori e in alcuni casi potrebbe anche avere titoli di studio. Sebbene i direttori interni abbiano normalmente molti anni di esperienza in posizioni dirigenziali, di solito non prendono parte al processo decisionale generale, comune tra dirigenti e dirigenti di alto livello.
Gran parte di ciò che fa un direttore interno dipende dalla sua area di competenza. Gli amministratori interni che lavorano nel campo della finanza o della contabilità, ad esempio, potrebbero progettare la gestione e la valutazione di audit interni, che di solito vengono eseguiti per assistere i dirigenti nel processo decisionale o per informare gli azionisti. Un direttore interno in un centro di distribuzione, d’altra parte, potrebbe eseguire la logistica dei trasporti e la gestione dell’inventario In tutti i casi, i direttori interni normalmente hanno interi dipartimenti di cui sono responsabili e potrebbero anche avere assistenti che eseguono la corrispondenza e archiviano i dati.
Un regista viene spesso giudicato dal successo della sua divisione. Per questo motivo, potrebbe formarsi e tentare continuamente di ottimizzare le prestazioni dei propri dipendenti. In scenari in cui un direttore interno è responsabile di macchinari o software, potrebbe concentrarsi sui livelli di produttività e fornire continuamente soluzioni.
Sebbene non sia raro che un direttore interno contribuisca ai processi decisionali, spesso comunicano con i dirigenti e influenzano le decisioni. Ad esempio, un direttore interno dell’IT potrebbe parlare di preoccupazioni di bilancio che riflettono la pertinenza delle reti di un’azienda. Queste informazioni possono rendere i manager di alto livello scettici sull’andare avanti in un progetto.