Il termine “responsabile della consegna” può riferirsi a diverse posizioni lavorative all’interno di vari settori, quindi una descrizione del lavoro specifica può essere difficile da definire senza considerare quel settore specifico. In generale, tuttavia, il responsabile della consegna sarà responsabile della gestione di un team di addetti alla consegna o dell’assistenza e della garanzia che i clienti siano curati in modo corretto e tempestivo. Supervisionerà le operazioni di un reparto di consegna o di un’azienda e si occuperà di tutti gli aspetti delle funzioni dell’azienda o del reparto, dalla contabilità alla programmazione dei dipendenti e al libro paga. Altre responsabilità lavorative varieranno in base alla posizione.
Una delle preoccupazioni principali del gestore delle consegne è garantire che tutte le operazioni vengano eseguite senza intoppi e con un budget determinato. Il gestore può o meno avere una mano nello sviluppo del budget, ma sarà responsabile di assicurare che il dipartimento operi all’interno di tale budget; se il reparto opera oltre il budget, il responsabile della consegna dovrà apportare le modifiche appropriate per ridurre i costi operativi. Tali modifiche non possono essere apportate a scapito della sicurezza ed è sconsigliabile apportare tali modifiche a scapito dell’efficienza. Ciò significa che il lavoro del manager può essere eccezionalmente difficile in determinate circostanze.
La gestione dei dipendenti è un’altra responsabilità primaria del gestore delle consegne. Generalmente sarà responsabile della creazione di un programma per i dipendenti, del monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti, dell’assunzione di nuovi dipendenti e del licenziamento dei lavoratori con prestazioni inferiori. Il manager deve sviluppare relazioni positive con i dipendenti ed essere in grado di riconoscere i problemi quando si presentano tra vari lavoratori. Anche il riconoscimento di dipendenti che lavorano sodo è fondamentale per aumentare il morale dei dipendenti in generale, migliorando così la produttività. Le responsabilità sui salari possono o meno ricadere sulle spalle del gestore delle consegne; in alcune grandi aziende, è più probabile che un reparto dedicato alle buste paga gestisca tali responsabilità.
Se la società per cui lavora il gestore delle consegne offrirà servizi o richiederà servizi di vari fornitori, è probabile che il gestore debba sviluppare rapporti di lavoro con loro e fornire linee di comunicazione aperte per garantire che le transazioni commerciali vengano eseguite rapidamente e senza intoppi. Ciò significa sviluppare una forte conoscenza del settore in cui il manager lavora e comprendere i processi del flusso di lavoro che possono influenzare vari fornitori. La gestione delle fatture può far parte del lavoro del gestore, così come la fatturazione e la riscossione delle commissioni. Il gestore agirà essenzialmente come persona di riferimento per qualsiasi relazione commerciale e di fornitore che influenzi le operazioni quotidiane.