Le funzioni di un addetto al gas possono variare da un’area all’altra, poiché alcune giurisdizioni locali hanno leggi che impediscono agli automobilisti di pompare la propria benzina. In tali settori, i compiti primari di un addetto al gas sono il funzionamento delle pompe di benzina e il pagamento da parte dei clienti. Questi addetti controllano spesso anche i livelli dei fluidi, le spazzole dei tergicristalli, i pneumatici e altri componenti dei veicoli a motore. Se i livelli dei fluidi sono bassi o le gomme hanno bisogno di aria, gli addetti alla benzina spesso si occupano di questi problemi. Talvolta vengono offerte anche opzioni di servizio completo in aree in cui gli automobilisti possono legalmente pompare la propria benzina, nel qual caso il prezzo del gas verrà generalmente aumentato per riflettere il lavoro extra svolto da un addetto.
Nel contesto delle stazioni di rifornimento per autoveicoli, esistono due tipi base di servizio. Le stazioni self-service richiedono agli automobilisti di alimentare i propri veicoli, mentre le stazioni full service forniscono agli assistenti lo svolgimento di tale funzione. In alcune aree, le stazioni di servizio complete sono obbligate per legge. Ciò significa essenzialmente che agli automobilisti di quelle aree viene legalmente impedito di pompare il proprio gas, nel qual caso le stazioni di rifornimento sono tenute a fornire operatori. Nelle stazioni di rifornimento a servizio completo, pompare benzina è il compito principale di un addetto al gas.
Gli addetti alle stazioni di servizio sono in genere impiegati da stazioni di rifornimento a servizio completo, sebbene possano svolgere una serie di altri compiti anche nelle stazioni self-service. Uno dei compiti che un addetto al gas sarà generalmente invitato a svolgere è quello di controllare i livelli di fluido e aria. Quando un cliente arriva per ottenere carburante, gli addetti al gas chiedono in genere l’autorizzazione a controllare i fluidi nel serbatoio del freno, nella trasmissione, nella pompa del servosterzo e in altri sistemi, nonché nell’aria nei pneumatici. Se uno di questi livelli è basso, l’operatore può offrire di ricaricarli. I partecipanti spesso controllano anche altri elementi, come pulire le lame e le impronte dei pneumatici, e possono anche offrire di lavare i finestrini di un veicolo.
A seconda della specifica stazione di servizio, i benzinai possono anche svolgere vari compiti di pulizia, stoccaggio e impiegati. A volte sono tenuti a pulire le aree degli uffici, i servizi igienici e spazzare intorno all’esterno di una stazione di servizio. Alcuni addetti effettuano anche ordini di stock, controllano lo stock quando arriva e quindi accantonano i singoli articoli. Se le funzioni di reporting giornaliero non sono informatizzate, un addetto al gas potrebbe anche dover preparare report di vendita giornalieri per benzina, accessori e altri articoli.
Di solito non ci sono requisiti basati sull’istruzione o sull’esperienza per diventare un addetto alle stazioni di servizio, anche se alcune conoscenze automobilistiche sono utili e molti datori di lavoro preferiscono assumere diplomati. In genere è richiesta una conoscenza di base dell’aritmetica per accettare pagamenti e apportare modifiche, inoltre è richiesta una forte propensione a fornire un buon servizio clienti. A volte gli addetti alle stazioni di servizio sono anche invitati a fornire indicazioni ai clienti che non hanno familiarità con la zona, quindi in genere è prevista anche una forte conoscenza delle strade e dei punti di riferimento locali.