Un responsabile delle cure geriatriche assicura il regolare funzionamento quotidiano di una struttura specializzata nella cura degli anziani. Di solito è responsabile dell’amministrazione del personale, dello sviluppo e dell’attuazione del programma e delle comunicazioni con clienti e famiglie. Il suo lavoro può essere in un ospedale grande o piccolo, in una struttura di cura quotidiana o in una casa di riposo.
Il successo in questa posizione richiede un coinvolgimento attivo e attento in tutte le attività quotidiane della struttura. L’interazione con clienti e famiglie consente al manager di valutare il livello di soddisfazione e apportare le modifiche necessarie. Generalmente è tenuta a monitorare con attenzione le pratiche sanitarie per garantire che soddisfino i più alti standard. Il controllo regolare con il personale amministrativo la rende consapevole dei cambiamenti nei requisiti del settore assicurativo e la avvisa di eventuali casi in attesa di indagine o risoluzione.
Se sono necessarie fonti esterne per servire adeguatamente i suoi clienti, è spesso richiesto un responsabile dell’assistenza geriatrica per interagire con fornitori di cure indipendenti, familiari e medici per impostare programmi di trattamento o organizzare servizi. Può aiutare a coordinare l’assistenza domiciliare per i clienti dimessi di recente o fissare appuntamenti con specialisti non immediatamente disponibili presso la sua struttura. Se sorgono conflitti nell’organizzare una di queste disposizioni, viene generalmente chiesto a un responsabile dell’assistenza geriatrica di applicare le sue capacità di mediazione per facilitare la risoluzione.
Oltre alle capacità di comunicazione orale, una persona in questo lavoro è spesso tenuta a presentare relazioni e sintesi a agenzie e organizzazioni di regolamentazione che determinano l’idoneità per le tutele degli anziani. Normalmente, inoltre, dovrebbe rivedere i piani di assistenza al cliente al variare delle condizioni. Se le risorse della comunità sono richieste dai clienti o dalle loro famiglie, un responsabile dell’assistenza geriatrica è comunemente invitato a scrivere una lettera di referral. In alcuni casi, il gestore assiste attivamente nella ricerca di strutture di assistenza estese per i clienti che non possono più essere adeguatamente serviti nella sua sede.
Un buon responsabile delle cure geriatriche dovrebbe generalmente mantenere un equilibrio di empatia e professionalità. Le viene spesso richiesto di fornire supporto emotivo a un cliente o a un membro della famiglia un minuto e di entrare in un business rigidamente costruito che incontra il prossimo. La sua capacità di rimanere compassionevole mentre aderisce agli standard del settore è fondamentale per il suo successo.
Un diploma di laurea in gerontologia, lavoro sociale o un campo correlato è normalmente richiesto per essere considerato per questa posizione. Un grado o una licenza in infermieristica è altamente desiderabile. Un minimo di due anni di esperienza in servizi ai pazienti, amministrazione sanitaria o geriatria è spesso un prerequisito. Per le posizioni dirigenziali di livello superiore, un master può essere obbligatorio.