Uno specialista in tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) progetta, mantiene e fornisce servizi per l’archiviazione, il recupero e l’invio di dati. Un ampio spettro di carriere è disponibile in questo campo, che va dal supporto alla collezione di una biblioteca alla gestione della tecnologia utilizzata nelle operazioni militari. Le qualifiche di carriera possono variare a seconda del settore specifico e del lavoro, ma possono includere una laurea in informatica o un campo correlato.
Nella progettazione dei sistemi, uno specialista ICT può lavorare con il resto del team di sviluppo per creare specifiche e implementarle. Questi professionisti della tecnologia considerano come verrà utilizzato un sistema, chi lo utilizzerà e cosa potrebbe cambiare in futuro. I requisiti per qualcosa come il catalogo di una libreria e il sistema di punti vendita, ad esempio, sono molto diversi da quelli di un sistema di messaggistica per ufficio utilizzato in una banca per mantenere le persone in contatto tra loro. Anche gli sviluppi futuri sono da tenere in considerazione. In una biblioteca, ad esempio, i tipi di media nella raccolta potrebbero cambiare e il sistema di catalogazione deve essere in grado di adattarli.
Anche l’installazione dei componenti della tecnologia dell’informazione fa parte del lavoro di uno specialista in TIC. Ciò può includere raccomandazioni hardware e software ai client, nonché eseguire l’installazione stessa. Una volta installato, il sistema può essere testato e lo specialista ICT può offrire formazione per il personale che lo utilizzerà. Alcune aziende possono mantenere uno staff ICT per offrire manutenzione e supporto continui, specialmente se sono grandi o se i loro sistemi sono complessi.
La manutenzione ordinaria e l’assistenza specifica in caso di problemi sono anche responsabilità di uno specialista ICT. Il tecnico deve essere in grado di aggiornare i sistemi ed eseguire attività pianificate gestendo anche i problemi in corso. Questi possono includere software o hardware difettoso, incursione virale e altri problemi che possono sorgere. Gli specialisti delle TIC potrebbero aver bisogno di perseguire una formazione continua per tenere il passo con gli sviluppi nel campo, che vanno dalle nuove tecnologie alle più recenti tecniche di hacking.
Parte del lavoro richiede anche di considerare le esigenze di un determinato settore. Uno specialista in TIC può lavorare in una varietà di contesti e deve adeguare i servizi offerti al pubblico. I requisiti per un’azienda di ingegneria rispetto a un ristorante, ad esempio, sono molto diversi. Alcuni corsi di formazione per il lavoro possono includere ulteriori studi nel settore in cui verrà utilizzata la tecnologia dell’informazione per essere in grado di offrire i migliori servizi.