Poiché le comunicazioni elettroniche hanno continuato a progredire, le vecchie forme di tecnologia sono state perfezionate in molti modi nuovi. I sistemi telefonici PBX ospitati sono un ottimo esempio. Essendo un sistema telefonico che può funzionare da una postazione remota, il PBX virtuale ha fatto una grande differenza nel modo in cui molte aziende fanno affari. Ecco alcune informazioni sui sistemi telefonici PBX ospitati e su come avvantaggiano un certo numero di piccole e grandi imprese.
Lo scopo principale di tutte le funzioni di telefonia è quello di consentire comunicazioni chiare ed efficienti. Nel corso degli anni, i dispositivi di telecomunicazione per le aziende si sono estesi dai singoli telefoni fissi a centralini centrali all’interno delle aziende che instradavano manualmente le chiamate ai sistemi telefonici PBX che avevano la capacità di instradare le chiamate in arrivo nell’azienda. Mentre per molti anni ciò ha significato l’installazione di una grande quantità di apparecchiature nei locali dell’azienda, i sistemi telefonici PBX in hosting di oggi richiedono apparecchiature minime, una connessione al World Wide Web tramite un provider di servizi wireless o cablato e alcune semplici programmazioni.
Una forma particolare di sistemi telefonici PBX in hosting è il Private Branch eXchange. A volte indicato come scambio elettronico privato automatico di filiali, questo sistema non si basa su apparecchiature di commutazione fornite o gestite da un comune vettore di telecomunicazioni. Invece, il sistema è autonomo ed è dedicato specificamente a un abbonato. Questa forma del PBX ospitato può essere mantenuta sul sito aziendale o gestita da società IT indipendenti che forniscono il servizio dedicato all’azienda.
In generale, i sistemi telefonici PBX ospitati di tutti i tipi richiedono una rete di commutazione interna programmata per l’instradamento agli interni, nonché caselle di posta vocale per ciascun utente. Un’unità centrale di elaborazione gestisce il traffico in entrata e in uscita per ciascun nodo autorizzato sul sistema telefonico PBX. Diverse schede elaborano le varie funzioni, come la progressione logica, la commutazione interna e il flusso di potenza.
I trunk o le linee interne consentono di effettuare la commutazione e forniscono anche il collegamento a trunk esterni forniti da un vettore comune. Di solito c’è una console di controllo che consente a una persona centrale, come un addetto alla reception, di controllare il sistema e gestire l’elaborazione delle chiamate, se lo si desidera. Gli alimentatori di backup consentono ai sistemi telefonici PBX ospitati di funzionare anche in caso di interruzione dell’alimentazione.
I sistemi telefonici PBX ospitati in remoto sono una delle innovazioni più recenti. Le aziende con un numero di dipendenti che lavorano da casa possono consentire al personale di ricevere ed effettuare chiamate tramite il PBX. Ciò può aiutare i chiamanti a sentirsi come se si stessero connettendo con l’azienda in una posizione centrale, anche se il destinatario della chiamata potrebbe lavorare da casa. Questa forma di supporto telefonico ha reso possibile alle grandi aziende di svolgere funzioni di vendita, ordinazione e assistenza clienti senza la necessità di costruire un enorme call center.
Anche le aziende più piccole possono trarre vantaggio dall’uso di questi sistemi remoti, poiché avranno meno risorse impegnate in apparecchiature, edifici e altri fattori che spesso drenano risorse per le aziende più grandi. Nel frattempo, le funzioni dell’azienda possono continuare come se tutti fossero riuniti in una posizione centrale.
I sistemi telefonici PBX ospitati sono più facili da utilizzare e installare, oltre ad essere convenienti per aziende di tutte le dimensioni. Dall’azienda da casa di una persona che vuole apparire grande e prospera alla società che desidera sfruttare al meglio le risorse aziendali, i sistemi telefonici PBX ospitati sono un’ottima opzione.