Un benchmark è un numero, stato o condizione rispetto al quale è possibile confrontare i risultati futuri. Le metriche sono punti di dati quantificabili che possono essere chiaramente dimostrati e dimostrati. Le metriche di benchmarking, quindi, sono punti di dati sulle condizioni esistenti che le persone possono testare, misurare e segnalare e possono utilizzare per valutare le prestazioni future. Tali metriche sono utilizzate in un’ampia varietà di funzioni aziendali, educative, politiche e produttive.
Le metriche di benchmarking possono essere basate sulla base di riferimento di un’entità. Ad esempio, un’azienda che desidera aumentare le proprie vendite potrebbe utilizzare il volume delle vendite del suo primo anno metrico come riferimento per le vendite. Tutti i numeri futuri vengono misurati rispetto a questo per vedere se le vendite sono diminuite, cresciute o sono rimaste statiche.
Spesso, tuttavia, il benchmarking prevede standard esterni, prestazioni e migliori pratiche. La società potrebbe, ad esempio, voler sovraperformare un concorrente o una media del settore. In questo caso, il volume medio delle vendite del concorrente o del settore diventerebbe la metrica di benchmarking rispetto alla quale viene misurata la performance.
Praticamente tutti i punti di dati che possono essere registrati o misurati possono essere utilizzati come parametri di benchmark. Ciò può includere numeri di vendita o di profitto per un’azienda, punteggi dei test standardizzati per una scuola, livelli di approvazione degli elettori per un candidato politico e quantità di produzione per un impianto di produzione. Può anche includere il numero di partite vinte o punti per partita per una squadra sportiva o giorni senza incidenti per un impianto industriale e altro.
Le metriche di benchmarking sono, tuttavia, utilizzate più comunemente in alcune funzioni rispetto ad altre. Professionisti IT, contabili e pianificatori strategici spesso lavorano con benchmark, così come i project manager. Anche i settori di gestione delle vendite e della produzione lavorano tradizionalmente a stretto contatto con il benchmarking.
Gli individui usano spesso metriche di benchmarking nella loro vita personale, pensando che potrebbero non rendersi conto che lo stanno facendo. Forse l’esempio più comune è un individuo che cerca di perdere peso. In questo caso, il peso iniziale della persona sarebbe il punto di riferimento rispetto al quale misurare le prestazioni future.
Lo scopo finale delle metriche di benchmarking è fornire chiari punti di riferimento per prestazioni di qualche tipo. Ciò consente a individui, team e aziende di valutare il successo o il fallimento. I benchmark sono spesso associati a obiettivi di performance. Ad esempio, un’azienda può confrontare il proprio margine di profitto al 10 percento nell’anno in corso, con l’obiettivo di raggiungere il 20 percento in quattro anni. Se il margine di profitto del prossimo anno è del 12 percento, la società sa di aver guadagnato il due percento rispetto al suo benchmark.