Le transazioni mobili sono scambi di informazioni, principalmente relativi alle finanze, che avvengono tramite reti di telefoni cellulari. Le transazioni mobili di base riguardano le vendite basate sul Web, ovvero i consumatori che navigano sui siti Web sui loro telefoni per effettuare acquisti online. Transazioni più complicate coinvolgono pagamenti tramite messaggi di testo SMS, app che convertono i telefoni in lettori di codici a barre o scanner di carte di credito e telefoni in grado di trasmettere informazioni di pagamento ai fornitori con poco più di un tocco. Qualsiasi interazione tra un telefono cellulare e un computer centrale più grande che si traduce in un trasferimento di denaro può essere considerata una transazione mobile.
I telefoni cellulari oggi sono in grado di fare molto di più che semplicemente effettuare e ricevere chiamate. La base delle transazioni mobili è la capacità di trasmettere, archiviare e ricevere informazioni specifiche. La maggior parte degli aspetti delle transazioni mobili riguarda la capacità dei telefoni di accedere a Internet, poiché la stragrande maggioranza delle transazioni implica il trasferimento di dati in tempo reale su connessioni wireless a banda larga.
Le transazioni mobili basate sul sito web sono le più semplici. Quando gli utenti visitano i siti di shopping online sui loro telefoni, di solito possono effettuare acquisti proprio come potrebbero da un computer. I siti web ottimizzati per gli utenti mobili hanno spesso scorciatoie di pagamento e applicazioni che memorizzeranno le informazioni sulla carta di credito e sulla fatturazione, in modo che i clienti non debbano reinserirle ad ogni visita.
Le aziende si sono basate su questo modello di base per sviluppare una serie di opzioni per le transazioni di pagamento mobile. Molte banche, ad esempio, offrono app di mobile banking. Queste app consentono ai clienti di scaricare determinate informazioni sull’account sui loro telefoni, quindi utilizzare le funzionalità del telefono per controllare i saldi, trasferire denaro ed effettuare pagamenti. Allo stesso modo, alcuni fornitori hanno creato programmi che consentono ai proprietari di telefoni cellulari di ordinare e pagare le merci con i loro telefoni, quindi ritirarle di persona, con un pagamento con carta di credito o un pagamento SMS. Ciò può consentire al cliente mobile di saltare la fila per cose come un latte macchiato mattutino, una pizza da asporto o biglietti per uno spettacolo o un film.
Tutte queste transazioni mobili comportano l’utilizzo di telefoni cellulari come canale. In alcune tecnologie di transazioni mobili, sono i telefoni stessi a effettuare gli acquisti. Di solito, ciò comporta la memorizzazione di determinati dati nella memoria integrale del telefono che consentirà al telefono di interagire direttamente con i fornitori. Questo è spesso noto come “chipping” di un telefono.
In situazioni di acquisto telefonico diretto, i telefoni con chip non devono fare altro che entrare in stretto contatto con un registratore di cassa o un altro computer di pagamento per finalizzare una transazione. Ad esempio, una cliente di un negozio di alimentari con questo tipo di tecnologia deve solo toccare il cellulare con il lettore di codici a barre del cassiere per pagare i suoi articoli. A volte è necessaria una password o un codice PIN per finalizzare la transazione, ma non sempre.
Esistono anche altre transazioni commerciali mobili. L’uso regolare di telefoni cellulari e altri dispositivi mobili come lettori di carte di credito ne è un esempio. La tecnologia che consente ai telefoni cellulari di interagire con altre applicazioni del mondo reale – avviare automobili, sbloccare edifici, accendere e spegnere gli elettrodomestici – è un altro. Le aziende e i professionisti del marketing sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per raggiungere una clientela esperta di dispositivi mobili.
Tuttavia, più i telefoni sono in grado di fare, più diventa importante la sicurezza mobile. I dati della carta di credito, le informazioni personali e i punti di accesso alla banca devono essere protetti in caso di smarrimento o furto del telefono. Anche i dati inviati dai telefoni cellulari devono essere protetti da skimming o altre intercettazioni. Le transazioni mobili sicure danno la fiducia di cui il settore ha bisogno per continuare a svilupparsi.
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