Nel mondo degli affari, six sigma è uno specifico approccio di gestione aziendale progettato per migliorare la qualità dei prodotti di un’azienda. I due aspetti chiave di questo approccio sono la gestione delle risorse e le aspettative dei clienti per offrire un prodotto migliore. Il design per six sigma è un insieme formale di teorie e tecniche di project management da applicare alla gestione aziendale dell’azienda. Queste tecniche sono linee guida di base su come un’azienda dovrebbe creare prodotti o servizi.
La gestione dei clienti è un aspetto importante nella progettazione di six sigma. Ciò si ottiene eseguendo diverse fasi di verifica nella fase di progettazione dello sviluppo del prodotto per garantire che le esigenze del cliente siano soddisfatte. Questo è noto come sviluppo delle funzioni di qualità (QFD) nella terminologia six sigma, che è un metodo formale per trasformare un’esigenza aziendale in un processo utilizzabile.
Il design per six sigma è in genere utilizzato nelle aziende manifatturiere e nello sviluppo del prodotto. Questo metodo aiuta le aziende a costruire qualcosa nel miglior modo possibile, la prima volta. Ciò si ottiene creando e verificando un design formale del prodotto che risolva un problema aziendale specifico.
Six sigma è una forma di controllo della qualità del prodotto che presenta molte sfaccettature e processi complessi progettati per migliorare la qualità e la produttività di un’azienda. Ciò richiede in genere una formazione formale e una competenza generale di progettazione specifica per le tecniche six sigma. Un’organizzazione che intende utilizzare questo strumento dovrebbe chiedere il parere di professionisti qualificati con esperienza in questo metodo.
Sono disponibili corsi di formazione speciali che insegnano la progettazione di six sigma ai professionisti. Queste lezioni sono tenute in un formato compresso, il che le rende una buona opzione per l’addestramento alla leadership. La formazione DFSS offre una panoramica di base degli strumenti e dei processi necessari per implementare con successo il controllo di qualità.
Il servizio clienti è un problema aziendale universale per le aziende. Il miglioramento del servizio clienti richiede attenzione ai dettagli con tutte le interazioni che coinvolgono i clienti. Il design per six sigma ha diverse strategie di business che potrebbero essere utilizzate per migliorare il servizio clienti.
Una scorecard è un esempio di uno strumento di controllo di qualità utilizzato dal progetto per le strategie six sigma. Questa scorecard definisce il rendimento di un’organizzazione su obiettivi specifici. La scorecard è una pagella di base che fornisce un breve riepilogo sulla qualità generale, i tempi e le informazioni sul budget per un’attività o un progetto specifico.