Twitter, un’applicazione di micro-blogging e social network lanciata nel 2006, ha pianificato un’espansione dei suoi servizi nel 2010, chiamando questo strumento premium Twitter Pro. È una versione aggiornata dell’account Twitter di base e vengono riscossi addebiti mensili per la sua manutenzione e miglioramenti delle funzionalità. Tra le funzionalità offerte con questo account commerciale c’è uno strumento di analisi dettagliata che le entità aziendali possono utilizzare per commercializzare meglio i propri prodotti su Internet.
Il servizio Twitter Pro si rivolge alle aziende come i suoi utenti principali. Ci sono aziende disposte a pagare centinaia di dollari USA (USD) su canoni mensili per l’utilizzo di strumenti aggiuntivi. Questi strumenti sono progettati per aiutare le aziende a monitorare dove stanno raggiungendo i loro tweet, cosa le persone stanno twittando sui loro prodotti o servizi e chi è il loro pubblico di destinazione. Nel piano è inclusa anche una forma di pubblicità che aiuta a far conoscere ai potenziali clienti l’attività dell’azienda tramite Twitter.
Inoltre, gli utenti di account commerciali possono verificare i propri account. Ciò significa che sono facilmente identificabili dai clienti come la vera azienda e non qualcuno che finge di essere l’azienda ufficiale o qualcuno con un nome Twitter simile. Gli utenti dell’account di base possono farlo solo in circostanze speciali. Ad esempio, le celebrità famose hanno spesso un account Twitter verificato.
Anche i titolari di account individuali o le entità private possono usufruire dell’account a pagamento e delle sue funzionalità aggiornate. L’account Twitter Pro per questi clienti, tuttavia, è in base alle necessità, il che significa che i singoli utenti possono scegliere di pagare per alcune funzionalità ignorandone altre. Una delle funzionalità più richieste nell’account a pagamento è l’aumento del limite di dimensione del messaggio. Sull’account di base, c’è un limite di 140 caratteri per un messaggio di stato di Twitter. Una funzionalità di personalizzazione più intuitiva per le pagine di un utente è un’altra caratteristica molto richiesta.
L’aggiornamento di Twitter Pro è un modo per Twitter di continuare a fare soldi ed espandere la propria attività su Internet. A partire dal 2010, la società ha raccolto più di $ 55 milioni di dollari per il suo modello di business. Twitter ha anche acquisito Summarize, un programma per motori di ricerca progettato per rendere più facile per gli utenti trovare altri utenti da seguire e gli argomenti di tendenza di Twitter che possono essere ritwittati.
A partire dal 2010, Twitter Pro era nella sua prima fase di sviluppo e secondo quanto riferito le aziende stavano provando i vantaggi del servizio premium rispetto al mantenimento di un account gratuito. Twitter Pro dovrebbe rendere le attività online più snelle e interattive. Si prevede che sarà adottato da molte aziende per le loro transazioni online. Questa innovazione sta cambiando il modo in cui le aziende si collegano alla loro base di clienti.