Business-to-Business E-Commerce ist jeder internetbasierte Informations- oder Produktaustausch zwischen Unternehmen. Der Business-to-Business-E-Commerce, auch als Kurzschrift B2B bezeichnet, ist eine Kategorie von Geschäftsbeziehungen, die im Wesentlichen alle Möglichkeiten abdeckt, auf denen Technologie Unternehmen bei der Geschäftsabwicklung unterstützt. Unternehmensmarketing über Websites, Online-Softwareverkäufe, Computerdienste und elektronisches Datenmanagement können alle Teil der B2B-E-Commerce-Gleichung sein. Business-to-Business-E-Commerce umfasst nur den Online-Verkauf und das Marketing zwischen Unternehmen. Interaktionen mit Verbrauchern werden als Business-to-Consumer- oder B2C-Börsen bezeichnet.
Das Aufkommen des Internets hat die Art und Weise, wie Unternehmen konkurrieren und am Markt teilnehmen, verändert. Die Möglichkeit, Informationen elektronisch zu verwalten, hat viele Unternehmensaufgaben effizienter gemacht, und die Einfachheit der digitalen Kommunikation hat viele Aspekte von Vertriebs- und Marketingprogrammen vereinfacht. Eine der wichtigsten Veränderungen, die das Internet für Unternehmen mit sich brachte, ist die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen elektronisch anzufordern und zu verkaufen, und genau diese Fähigkeit macht den Großteil des E-Commerce zwischen Unternehmen aus.
Business-to-Business-E-Commerce-Aktivitäten können so einfach sein wie die Wartung einer Website oder so komplex wie die Erstellung spezialisierter Branchenportale für Cyber-Marketing und Unternehmens-Contracting-Ressourcen. Wenn der Schub andere Unternehmen anzieht, anstatt Kunden anzuziehen, handelt es sich um eine B2B-Transaktion. So sehr Unternehmen Geschäfte mit Kunden machen, so tun sie auch Geschäfte miteinander. Bekleidungseinzelhändler beispielsweise machen Geschäfte mit Herstellern und Großhändlern; Werbetreibende und Designer; Website-Builder; Kreditkartenunternehmen; und Banken, um nur einige zu nennen. Wenn eines dieser Geschäfte online abgewickelt wird, handelt es sich um Business-to-Business-E-Commerce.
Die zunehmende Leichtigkeit, mit der Technologie B2B-Transaktionen unterstützen kann, führt dazu, dass die Vertriebs- und Marketingabteilungen der meisten Dienstleistungsunternehmen zumindest zeitweise im Business-to-Business-E-Commerce-Sektor tätig sind. Ein Großteil der Unternehmenskommunikation ist elektronisch, sei es per E-Mail oder direkter Websuche. Während Unternehmen früher auf Telefonanrufe oder persönliche Treffen auf regionalen oder nationalen Messen angewiesen waren, um Verkäufe zu tätigen, vernetzen sie sich zunehmend über innovative Web-Präsentationen und andere Online-Kommunikation. Selbst Unternehmensverkäufe, die persönlich verhandelt werden, werden wahrscheinlich online abgewickelt, insbesondere für Dienstleistungen wie Web-Building oder Software-Installation.
Der E-Commerce zwischen Unternehmen ist ebenfalls eng mit dem E-Commerce zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbunden und wird in vielerlei Hinsicht von diesem angetrieben. Kunden, die Produkte online kaufen oder die Internetanzeigen eines Unternehmens sehen und darauf reagieren, müssen sicher sein, dass alle personenbezogenen Daten, die sie elektronisch an das Unternehmen übermitteln, geschützt sind. Zahlungs- und Versandmechanismen auf Shop-Websites müssen ordnungsgemäß funktionieren. Das Auffinden der Website eines Einzelhändlers oder das Auffinden von Informationen über ein Unternehmen auf einem Smartphone wird von Kunden zunehmend erwartet. All dies erfordert, dass Unternehmen ihre Geschäftsabläufe ändern: All dies erfordert einen Business-to-Business-E-Commerce.
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