Reasoned Action ist eine Theorie, die 1975 von Icek Ajzen und Martin Fishbein entwickelt wurde und auf der Theorie der Informationsintegration basiert. Es beschäftigt sich mit dem Verhältnis von Überzeugungen zu Verhaltensweisen. Die Theory of Reasoned Action (TRA) sagt voraus, dass persönliche Einstellungen und gesellschaftliche Normen die beiden Faktoren sind, die die Verhaltensabsicht leiten. Persönliche Einstellungen setzen sich aus einer Bewertung und der Glaubensstärke zusammen, während gesellschaftliche Normen die Komponenten normativer Überzeugungen und die Motivation zur Einhaltung dieser Überzeugungen umfassen. Das Technology Acceptance Model (TAM) ist eine spezifische Anwendung von Reasoned Action auf die Situation einer Person, die die Einführung einer bestimmten Art von Innovation, dh Software, erwägt.
Das Technologieakzeptanzmodell wurde ursprünglich 1986 von Fred Davis vorgeschlagen und 1989 weiterentwickelt. Seitdem wurde es von einer Reihe von Personen weiterentwickelt. Darüber hinaus hat sich die Forschung zum Technologieakzeptanzmodell sowohl auf sehr spezifische Bereiche der Software konzentriert als auch auf andere Bereiche ausgeweitet. Spezifische Softwarebereiche, die untersucht wurden, umfassen Textverarbeitung, Steuervorbereitungssoftware, E-Mail und Voicemail, Gebäudeverwaltungssysteme und Systeme zur Unterstützung von Marketingentscheidungen.
Zu den untersuchten Bereichen, die über diskrete Softwareanwendungen hinausgehen, gehören Kombinationen von Software und Diensten, insbesondere in einer Online-Umgebung. Dazu gehören beispielsweise Überlegungen zur Nutzung, Übernahme oder Verpflichtung zu kommerziellen Websites, E-Commerce-Diensten, einem elektronischen Rezeptsystem, Internetbanking, Groupware und E-Collaboration, einem elektronischen Supermarkt, moderiertem Gruppenchat, Fernunterricht, Kurswebsites und digitale Bibliotheken. Die Studie wurde sowohl auf Hardware als auch auf Software ausgeweitet, und der Fokus verschiedener Studien lag auf der Verwendung von Computern am Arbeitsplatz, der Einführung von Mobiltelefonen und der Integration von Telemedizin-Technologie. Die besonderen Reaktionen auf die Einführung von Software an bestimmten Orten, wie beispielsweise einem bestimmten Land, wurden ebenfalls untersucht.
Zu den Schlüsselbegriffen, die weiterhin in Bezug auf das Technologieakzeptanzmodell diskutiert werden, einschließlich zumindest einiger seiner Anpassungen und Erweiterungen, gehören Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Usefulness (PU), Behavioral Intention to Use, (BI) und tatsächliches Verhalten (B). Die Diskussionen der Forscher über TAM konzentrieren sich auf die Beziehungen dieser vier Variablen und weisen darauf hin, dass PEOU teilweise die PU bestimmt, aber PEOU kann einen Mangel an PU aufgrund anderer Faktoren nicht ausgleichen. Einige Forscher haben sich auf die Identifizierung anderer Variablen konzentriert. Zu den am häufigsten genannten Variablen gehören Computerangst, Kompatibilität, Computerunterstützung, Freude, Erfahrung, Selbstwirksamkeit, Systemqualität und Schulung.