Die Markenbekanntheit ist ein Maß dafür, wie viele Menschen in einem Zielmarkt wissen, dass eine Marke existiert. Sie wird normalerweise als Prozentsatz der interessierenden Bevölkerungsgruppe ausgedrückt. Unternehmen arbeiten hart daran, die Markenbekanntheit zu fördern und aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn sie Produkte herstellen, die mit zahlreichen ähnlichen Produkten konkurrieren. Durch eine einprägsame Marke, die sich von anderen abhebt, kann ein Unternehmen die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Verbraucher seine Produkte kaufen, wenn sie die Wahl zwischen der bekannten Marke und weniger bekannten oder unbekannten Marken haben.
Es gibt zwei Komponenten der Markenbekanntheit. Die erste ist die Markenerinnerung, die sich darauf bezieht, ob Menschen eine Marke benennen können oder nicht mit ihr vertraut sind. Die Markenerinnerung kann auf zwei verschiedene Arten gemessen werden. Personen können aufgefordert werden, eine Liste von Marken zu nennen, die mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Idee verbunden sind, oder sie können nach bestimmten Marken gefragt und gefragt werden, ob sie ihnen bekannt sind. Ein Marketingforscher könnte zum Beispiel nach einer Liste mit Limonaden fragen oder nach einem Thema fragen, wenn die Marke „Pepsi“ bekannt ist.
Die Markenwiedererkennung ist die andere Facette der Markenbekanntheit. Anerkennung bezieht sich darauf, wie gut Menschen eine Marke mit Produkten, Ideen, Slogans und anderen Attributen verbinden. Verbraucher kennen vielleicht den Namen einer Marke, aber sonst nichts darüber, in diesem Fall hat das Produkt einen geringen Wiedererkennungswert. Auf der anderen Seite demonstrieren Menschen, die ein Merkmal wie „Sicherheit“, „Dessous“, „Luxus“ oder einen Firmenslogan mit einem Produkt verbinden, einen Wiedererkennungswert. Sie kennen sowohl die Marke selbst als auch die damit verbundenen Eigenschaften.
Wenn Unternehmen die Markenbekanntheit untersuchen, betrachten sie sowohl die positive als auch die negative Wahrnehmung der Marke. In diesem Fall ist schlechte Werbung immer noch Werbung, und selbst wenn Menschen eine negative Meinung über eine Marke haben, sind sie sich dessen bewusst. Das Verständnis negativer Wahrnehmungen kann es einem Unternehmen auch ermöglichen, diese Wahrnehmungen mit gezielten Marketingkampagnen und anderen Schritten anzugehen. Solche Kampagnen können die Meinung der Verbraucher verändern und eine positive Markenwiedererkennung fördern.
Produkte, die sich nicht sehr voneinander unterscheiden, haben oft Schwierigkeiten, Marktanteile zu erobern. In dieser Situation gewinnt das Produkt mit der höchsten Markenbekanntheit. Unternehmen können die Markenbekanntheit mit einer Vielzahl von Marketingpraktiken steigern, darunter das Sponsoring von Sportmannschaften bis hin zur Durchführung von Printkampagnen in Publikationen, die von der Zielgruppe gelesen werden. Einige Unternehmen sind dabei sehr erfolgreich; Firmen wie Coca Cola und McDonald’s sind zum Beispiel fast überall auf der Welt bekannt.