Der erweiterte Marketing-Mix ist eine Kombination von Elementen, aus denen eine Kampagne zum Verkauf eines Produkts besteht. Es ist eine Erweiterung des ursprünglichen Marketing-Mix aus Produkt, Platzierung, Preis und Promotion und fügt zusätzliche Faktoren hinzu, die den Erfolg einer Kampagne beeinflussen können. Unternehmen, die sich auf die Einführung neuer Kampagnen vorbereiten, müssen angesichts des Produkts, des Rufs des Unternehmens und des Marktes darüber nachdenken, wie sie diese organisieren sollen. Das Fehlen des richtigen Marketing-Mix kann zu einer katastrophalen Markteinführung führen.
Mitte des 20. Jahrhunderts begannen Marketingspezialisten, die sogenannten „Four Ps“ zu erforschen. Das Produkt selbst ist neben der Preisspanne wichtig, ebenso wie die Platzierung an geeigneten Orten und die Werbung, um die Verbraucher zu erreichen. Andere Elemente eines erweiterten Marketing-Mix können Personen, physische Umgebungen, Prozesse und die Bereitstellung von Kundenservice umfassen. Passend zum Thema P haben Marketingprofis eine Reihe von Mischungen entwickelt, darunter sieben bis 27 Ps.
Für Unternehmen, die sich auf neue Märkte einstellen wollen, ist es wichtig, das Konzept des Marketing-Mix zu erweitern. Zum Beispiel reicht es nicht aus, ein Produkt nur in Geschäften zu platzieren. Ein Hersteller mit Einzelhandelsgeschäften muss auch über die physische Umgebung und das Layout nachdenken. Der Laden sollte das richtige Erscheinungsbild vermitteln und Verbraucher dazu bringen, positive Assoziationen mit der Marke aufzubauen. Produkte innerhalb des Ladens sollten logisch und konsistent angezeigt werden, an den Orten, an denen Kunden zuerst prüfen würden, ob sie nach bestimmten Artikeln suchen.
Auch für den Marketing-Mix kann die Prozesskontrolle wichtig sein. Dazu gehört die Überwachung der Produktionsstufen auf Sicherheit, Effizienz und andere Faktoren, beispielsweise ob ein Unternehmen interne Standards einhält. Ein Unternehmen, das beispielsweise umweltfreundliche Produkte vermarkten möchte, muss seinen erweiterten Marketing-Mix um Prozesskontrolle erweitern, um seinen Kunden Verantwortung zu stellen und Vorkehrungen zum Schutz der Umwelt zu treffen.
Firmen mit internen Marketingabteilungen können den erweiterten Marketing-Mix und die Schritte besprechen, die sie unternehmen müssen, um sich auf eine geplante Veröffentlichung vorzubereiten. Dies kann sich mit jedem Release ändern, auch wenn das Unternehmen ein insgesamt konsistentes Image beibehalten möchte. Auch externe Berater können in diesen Prozess eingebunden werden, da Firmen sie für bestimmte Kampagnen engagieren oder bei der Image-Überarbeitung helfen. Ein starker erweiterter Marketing-Mix kann sowohl für eine erfolgreiche Kampagne als auch für die Langlebigkeit der Marktposition eines Unternehmens entscheidend sein.