Terminvereinbarung bedeutet einfach, so viele Personen wie möglich anzurufen, sie als potenzielle Kunden zu qualifizieren und sie zu bitten, einen Termin mit einem Verkäufer oder Vertreter zu vereinbaren. Fachleute und Geschäftsleute möchten keine Zeit oder Geld damit verschwenden, Leute zu treffen, die nicht die Absicht haben, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu kaufen. Diese Unternehmen verlassen sich auf Terminplaner, um sicherzustellen, dass keine Zeit verschwendet wird. Die Terminvereinbarung beginnt damit, dass Sie Personen anrufen, deren Namen auf einer Liste von Interessenten stehen, und feststellen, ob ein Treffen erforderlich ist, um weitere Informationen bereitzustellen, einen Verkauf zu tätigen oder eine Nachverfolgung durchzuführen. Professionelle Terminvereinbarungsdienste bieten möglicherweise eine der kostengünstigsten Methoden, mit denen Unternehmen Leads generieren und potenzielle Kunden qualifizieren können.
Kaltakquise von Interessenten kann eine der schwierigsten Aufgaben für einen Geschäftsprofi sein. Auch wenn es schwierig sein kann, müssen diese Anrufe getätigt werden, damit einige Unternehmen profitabel sind. Professionelle Terminplaner geben sich als Kaltakquise-Spezialisten aus. Sie kontaktieren die Personen auf einer Liste, die Hunderte oder Tausende von Namen enthalten kann. Zu den Fähigkeiten, die für diese Position erforderlich sind, gehören Ausdauer, Freundlichkeit und Überzeugungskraft. Der Terminvermittler muss auch in der Lage sein, etwaige Einwände effektiv zu bearbeiten. Die meisten Terminplaner arbeiten bis zu acht oder mehr Stunden am Tag, um potenzielle Kunden anzurufen, ein paar qualifizierende Fragen zu stellen und ein Treffen für eine andere Person zu arrangieren.
Der eigentliche Prozess der Terminvereinbarung beginnt mit einer Liste von Kontakten und Telefonnummern. Nach sehr breiten Qualifikationskriterien können Hunderttausende von Namen auf dieser Anrufliste landen. Die Spezialisten für Terminvereinbarungen rufen dann die Personen auf dieser Liste an, um festzustellen, ob sie spezifischere Kriterien erfüllen. Ein Terminplaner, der Besprechungen für einen Kfz-Versicherungsmakler vereinbaren möchte, kann beispielsweise Fragen zum Kfz-Versicherungsbedarf eines potenziellen Kunden, zur Höhe seiner Prämienzahlungen, seinem Fahrverhalten und zum Sparen stellen. Da sie für das tatsächliche Einrichten einer Besprechung möglicherweise mehr bezahlt werden, führen Terminvereinbarungsspezialisten in der Regel eine große Anzahl von Telefonaten durch, um so viele Termine wie möglich zu vereinbaren.
Manchmal verfügen Geschäftsleute möglicherweise nicht über die Fähigkeit, effektive Kaltakquise bei potenziellen Kunden zu tätigen oder Leads zu generieren. Die Einstellung eines Terminvereinbarungsdienstes gibt Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit für persönliche Treffen mit qualifizierten potenziellen Kunden. Diese Dienste können auch dabei helfen, Zielmärkte und ideale Kunden zu identifizieren und Kaltakquise-Skripte zu entwickeln, die die Personen auf diesen Listen ansprechen. Viele dieser Dienste liefern detaillierte Daten über die Anzahl der getätigten Anrufe und erstellten Leads. Vergleicht man die Kosten dieser Dienstleistungen mit der Zeit, die für die Generierung von Leads und die Terminvereinbarung benötigt wird, kann ein professioneller Service eine kostengünstige Lösung für die Neukundengewinnung darstellen.