Ein E-Commerce-Katalog wird allgemein als jeder Online-Katalog definiert, der die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens präsentiert, das hauptsächlich online oder im „E-Commerce“ tätig ist. Dieser Katalog ist Teil eines allgemeinen Wandels in der Art und Weise, wie die Verbraucher weltweit Geschäfte machen. Vieles von dem, was früher in physischen Geschäften stattfand, findet heute online statt. So wie physische oder stationäre Geschäfte zum Internet migriert sind, haben sich viele ihrer Kataloge von Print- auf Online-Formate umgestellt.
Es gibt viele verschiedene Arten von E-Commerce-Katalog-Setup-Optionen, aus denen Unternehmen wählen können. Eine der beliebten High-Tech-Optionen ist ein „Online-Warenkorb“ – diese Art von Technologie ermöglicht ein vollwertiges Online-Shopping, bei dem eine Software den Webbenutzern hilft, Produkte auszuwählen, Preise zu vergleichen und online zu bestellen. Andere E-Commerce-Katalog-Setups sind weniger funktional, zeigen aber immer noch die gesamte Produktpalette an. Einige E-Kataloge verwenden Telefonsupport als Backup-Service für den Verkauf.
Bei der Entwicklung eines E-Commerce-Katalog-Setups müssen Unternehmen einige spezifische Probleme lösen. Eine davon ist, ob ein vorhandener Druckkatalog migriert werden soll. Wenn das Unternehmen neu starten möchte, benötigt es neue Grafiken und Texte für die Online-Version. Diese Entscheidungen sind erfolgskritisch, denn die Wirkung der richtigen Worte und Bilder ist online genauso wichtig wie in einem Printmedium.
Für die Entwicklung von E-Commerce-Katalogen gibt es auch viele Fragen, die Führungskräfte in Bezug auf die aktuelle Technologie beantworten müssen. Unternehmen können viele ihrer E-Commerce-Funktionen, wie die Kreditkartenverarbeitung, auslagern oder die Kontrolle dieser Prozesse über ihre internen Server übernehmen. Sie können Mitarbeiter für den Telefonsupport einsetzen oder dieses Element ebenfalls auslagern.
Für ein Unternehmen ist es oft wichtig, die Verantwortung für diese Entscheidungen und die Implementierung eines E-Commerce-Katalogs klar zu definieren. Ohne klare Delegation kann ein Versuch, einen Katalog zu migrieren, aufgrund mangelnder Konzentration ins Stocken geraten. Ein gutes Projektmanagement kann bei der Erstellung des optimalen E-Commerce-Katalog-Setups für Unternehmen jeder Größe helfen, unabhängig davon, welche Produkte das Unternehmen verkauft.
Nachdem ein Katalog online erstellt wurde, verfolgen Unternehmen oft die Ergebnisse. Auf diese Weise können sie sich an die Marktforschung anpassen, die der Katalog bietet. Eine Möglichkeit, einen Online-Katalog zu verbessern, sind Keyword-Inhalte, die das Interesse der Verbraucher wecken. Unternehmen aller Art führen über ihre Websites laufende Marktforschung durch, um sich an die Zukunft des Unternehmens anzupassen.