Im Allgemeinen sind Referatskoordinatoren Verwaltungsfachleute, die innerhalb von Organisationen arbeiten, um Aufgaben auszuführen, die eine Zusammenarbeit oder zumindest den Beitrag verschiedener Abteilungen erfordern. Der Titel wird am häufigsten im Gesundheitswesen verwendet, wo Koordinatoren unter anderem für und zwischen Ärzten, Krankenschwestern, Versicherungen und Apotheken arbeiten. In diesen Situationen können Koordinatoren auch als Referatssekretäre, Referatssekretäre, Verwaltungskoordinatoren, Verwaltungsassistenten oder medizinische Verwaltungssekretäre bezeichnet werden. Die Besonderheiten ihrer täglichen Arbeit variieren etwas, je nachdem, wo sie arbeiten und welche Art von Kommunikation ausgetauscht werden muss, aber der Job wird in Bezug auf das Qualifikationsniveau normalerweise als elementar angesehen. Eine Ausbildung und manchmal eine Zertifizierung sind normalerweise erforderlich, eine Ausbildung auf Universitätsniveau jedoch normalerweise nicht. Auch dieser Job ist in den meisten Märkten stark nachgefragt, was den Einstieg leichter macht als in vielen anderen medizinisch orientierten Berufen.
Grundkonzept der Einheit
Das Gesundheitswesen kann ein komplexes Geflecht verschiedener Anbieter und Dienste sein, und es ist üblich, dass verschiedene Abteilungen in gesundheitsbezogenen Organisationen – zum Beispiel Krankenhäuser oder Versicherungsunternehmen – in „Einheiten“ unterteilt sind. Jede Einheit hat normalerweise ihren eigenen Schwerpunkt und ihre eigene Führung und funktioniert oft so, wie es einzelne Abteilungen in einem großen Unternehmen oder Unternehmen tun würden. Koordinatoren sind in der Regel mit der Durchführung verschiedener administrativer und bürokratischer Aufgaben betraut, die die Zusammenarbeit zwischen Personen und Führungskräften in verschiedenen Einheiten erfordern. Manchmal ist dies so einfach wie das Sammeln von Unterschriften von Ärzten und Leistungserbringern, die einen bestimmten Patienten behandelt haben, aber sie können auch komplizierte Abrechnungsfragen oder Einreichungen und Berichte umfassen, die verschiedene Bereiche umfassen.
Kernaufgaben
Die Hauptaufgabe dieser Person besteht in der Regel darin, als administrative Unterstützung zu dienen. Er unterstützt das Pflegepersonal beispielsweise bei verschiedenen nichtklinischen kaufmännischen Aufgaben oder hilft bei Fragen von Patienten, Angehörigen, Besuchern und Ärzten. Diese Aufgaben können das Führen von Patientenakten und -aufzeichnungen, die Bestellung von Verbrauchsmaterialien, die Planung von Labor- und Bildgebungstests sowie das Ausfüllen von Aufnahme- und Entlassungsformularen umfassen. Vieles davon hängt von den Job-Besonderheiten und den aktuellen Bedürfnissen ab.
Haupteinstellungen
Koordinatoren im Gesundheitswesen arbeiten meist in Krankenhäusern, aber auch andere Beschäftigungsmöglichkeiten sind möglich. Dazu gehören Arztpraxen und -praxen, Pflegeheime, öffentliche Gesundheitsbehörden, häusliche Gesundheitsbehörden sowie staatliche Kliniken und Gesundheitsministerien. Die Arbeitsbedingungen können stark variieren, aber die Mehrheit der Menschen in diesem Beruf arbeitet 40 Stunden pro Woche mit wechselnden Schichten, einschließlich Wochenenden und Nacht.
Erforderliche Fähigkeiten
Menschen, die sich für diesen Job interessieren, benötigen in der Regel ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten. Im Allgemeinen müssen Koordinatoren auch eine professionelle Einstellung besitzen, Multitasker mit der Fähigkeit sein, Prioritäten zu setzen, zuverlässig und abhängig sein und Anweisungen und Verfahren befolgen können. Insbesondere in Gesundheitsorganisationen müssen Koordinatoren mit verschiedenen medizinischen Begriffen vertraut sein, da sie möglicherweise Informationen aus Patientengebühren kopieren und zusammenstellen und auf Anordnungen von Ärzten und Pflegepersonal reagieren müssen.
Tipps für den Einstieg
Die Mindestvoraussetzung für die Position ist in der Regel ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss, auch wenn die meisten Unternehmen es vorziehen, Personen mit einem höheren Bildungsniveau einzustellen. Interessierte Studenten sind in der Regel klug, Kurse in Sprachkunst, Naturwissenschaften, Computerkenntnissen, Sekretariatskenntnissen und medizinischer Terminologie zu belegen. Auch Fremdsprachenkenntnisse sind in der Regel von Vorteil.
Einige Schulen, insbesondere Berufsschulen und Berufsschulen, haben spezielle Programme und formale Ausbildungen entwickelt, die speziell für Tätigkeiten in der Abteilungskoordination geeignet sind. Diese Programme konzentrieren sich in der Regel auf die allgemeine Gesundheitsverwaltung sowie auf Themen wie Krankenhausmanagement und -organisation sowie rechtliche und ethische Pflichten. Die meisten Organisationen bieten auch berufsbegleitende Schulungen an, damit die Koordinatoren ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können.
In den Vereinigten Staaten können Koordinatoren von Gesundheitseinheiten eine Zertifizierung von der National Association of Health Unit Coordinators (NAHUC) beantragen. Für alle drei Jahre der Zertifizierung verlangt der Verband 36 Stunden Weiterbildung. Die Zertifizierung ermöglicht dem Abteilungskoordinator, in jeder Gesundheitsorganisation zu arbeiten, und ist häufig für Neueinstellungen erforderlich. Viele andere Länder haben vergleichbare Programme.