Ein Gewährleistungsgesetz ist ein Gesetz, das die Richtlinien für die Gewährleistung von Produkten festlegt. Diese Art von Gesetz schützt Verbraucher vor Betrug und Täuschung. Hersteller sind nicht verpflichtet, eine schriftliche Garantie für ihre Produkte zu geben. Alle Produkte erhalten in der Regel einen Basisschutz im Rahmen der impliziten Garantiegesetze, aber wenn ein Hersteller eine spezifische schriftliche Garantie hinzufügt, muss er oft die Richtlinien eines Garantiegesetzes befolgen.
Es gibt zwei Arten von schriftlichen Garantien – vollständig und eingeschränkt. Vollständige Garantien decken jeden Aspekt der Produktnutzung ab, und eingeschränkte Garantien geben detailliert an, was von der Garantie abgedeckt ist und was nicht. In jedem Fall muss die Garantie in klarer und für den Verbraucher leicht verständlicher Sprache abgefasst sein. Schriftliche Garantien müssen dort vorhanden sein, wo das Produkt verkauft wird, damit Verbraucher, die sie vor dem Kauf des Produkts lesen möchten, die Möglichkeit dazu haben. Eine schriftliche Garantie hat keinen Einfluss auf das Gesetz zur stillschweigenden Gewährleistung und kann nicht verwendet werden, um die stillschweigende Garantie zu ändern oder aufzuheben.
Produkte, die zum Wiederverkauf verkauft oder gewerblich verwendet werden, sind nicht durch ein Gewährleistungsrecht geschützt. Mündliche Garantien sind in der Regel ebenfalls nicht abgedeckt. Dienstleistungen wie Rasenpflege und Hauswirtschaft sind nicht abgedeckt, es sei denn, die Garantie besagt ausdrücklich, dass die Verarbeitung für die Installation der abgedeckten Teile bezahlt wird.
Volle Garantien sind restriktiver als eingeschränkte Garantien. Sie müssen eine Geld-zurück-Garantie oder einen vollständigen Ersatz oder eine Reparatur des Produkts anbieten. Ein Garantiegesetz schreibt in der Regel eine Rückerstattung an jeden Verbraucher vor, der mit einer Reparatur unzufrieden ist. Der Verbraucher muss lediglich den Produktfehler dem Unternehmen mitteilen, um die Garantie in Kraft zu setzen.
Beschränkte Garantien können verlangen, dass der Verbraucher das defekte Teil zur Reparatur einsendet. Sie können auch den Zeitraum, für den das Produkt abgedeckt ist oder welche Teile unter die Garantie fallen, begrenzen. Verbraucher sollten die eingeschränkten Garantien vor dem Kauf sorgfältig durchgehen, um genau zu verstehen, was von dem Produkt abgedeckt ist und was nicht. Ein Garantiegesetz verlangt in der Regel, dass alle eingeschränkten Garantien auffällig gekennzeichnet sind, dass sie eingeschränkt sind.
Schriftliche Garantien, ob eingeschränkt oder vollständig, müssen spezifische Informationen enthalten. Sie müssen dem Verbraucher die Deckungsdauer der Garantie, die Ausschlüsse der Deckung, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers mitteilen, für wen die Deckung gilt und was der Verbraucher tun sollte, wenn eine Garantiedeckung erforderlich wird. Es ist ein Verstoß gegen das Gewährleistungsrecht, wenn eine Garantie nicht eingehalten wird. Ein solcher Verstoß gibt dem Verbraucher das Recht, den Hersteller, Händler und Einzelhändler zu verklagen.