Ein Hypothekendienstleistungsunternehmen ist ein Unternehmen, das die tägliche Wartung eines Hypothekendarlehens übernimmt. In vielen Fällen wird das Tagesgeschäft nach Aufnahme eines Kredits und selbst wenn dieser schließlich an eine andere Bank oder ein anderes Finanzinstitut verkauft wird, häufig an ein anderes Unternehmen übertragen. Bei der Übernahme dieser Verantwortung erhält das Unternehmen einen kleinen Prozentsatz der Zinszahlung, vielleicht 0.5%.
Nachdem eine Zahlung eingegangen ist, schreibt das Hypothekendienstleistungsunternehmen oder das Kreditdienstleistungsunternehmen diese Zahlungen gut und sendet dann einen neuen Kontoauszug. In einigen Fällen kann sich das verwendete Unternehmen während der Laufzeit des Darlehens mehrmals ändern; die Bank, die den Großteil der Zahlung erhält, kann jedoch gleich bleiben.
In den Vereinigten Staaten hat der Kreditnehmer bei einem Wechsel des Hypothekendienstes einige Rechte, die damit einhergehen. Erstens muss die Benachrichtigung 15 Tage vor der Änderung erfolgen. Außerdem verlängert sich die Nachfrist nur für den Fall, dass der Kreditnehmer eine Zahlung an das vorherige Unternehmen sendet. Diese Nachfrist beträgt 60 Tage. Diese Bestimmungen sind im US-Bundesrecht detailliert beschrieben und können nicht geändert werden.
In den meisten Fällen ist die Abwicklung von Hypotheken ein gutes Geschäft. Die meisten Leute leisten ihre Zahlungen jeden Monat pünktlich oder können von Zeit zu Zeit etwas verspätet sein. Darüber hinaus wird die Bearbeitung und Pflege eines Kredits durch technologische Verbesserungen zunehmend automatisiert. Möglich wird dies durch Dinge wie elektronische Zahlungen.
Die Kosten für ein Hypothekendienstleistungsunternehmen steigen jedoch dramatisch, wenn ein Kreditnehmer nicht fristgerecht zahlt, da das Unternehmen dann Inkasso durchführen muss. Dies ist in einigen Fällen erfolgreich, stellt aber dennoch einen zusätzlichen Aufwand für das Unternehmen dar. Falls Inkasso erforderlich ist, kann das Serviceunternehmen mit dem Hypothekennehmer eine Vereinbarung über zusätzliche Gebühren treffen, die je nach Arbeitsaufwand bis zu 100% der Verzugsgebühr und möglicherweise sogar mehr betragen.
Wenn das Inkasso nicht erfolgreich ist, muss der Servicer mit dem Inhaber der Hypothek zusammenarbeiten, um die nächsten Schritte im Prozess festzulegen. Dies kann die Zwangsvollstreckung umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt. Je nach Vereinbarung zwischen den beiden Unternehmen könnte das Serviceunternehmen eine Zwangsvollstreckung durchführen oder diese Verantwortung der Bank überlassen.