Relocation Services sind Anbieter, die Menschen beim Umzug an einen neuen Standort unterstützen. Je nach Art der Umzüge, die das Unternehmen durchführt, kann das Leistungsspektrum eines bestimmten Relocation-Service variieren. Einige Dienste sind auf Firmenumzüge spezialisiert, während andere sich auf den Umzug von Einzelpersonen und Familien konzentrieren. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass ein Relocation-Service mit der Abwicklung von Umzügen auf nationaler oder internationaler Ebene wirbt.
Bei einem Firmenumzug übernimmt der Service in der Regel alle Details, die mit dem Transport von Geräten, Akten und anderen Betriebsgegenständen vom alten zum neuen Standort verbunden sind. Nicht selten kümmert sich ein Umzugsdienst auch um Details wie die Einrichtung von Versorgungsdiensten an den neuen Standorten sowie die Einrichtung von Computernetzwerken, Arbeitsplätzen und anderen wichtigen Dingen. In vielen Fällen wird der Service mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um zu bestimmen, welche Aufgaben der Kunde übernimmt und welche vom Relocation-Service übernommen werden.
Ein Relocation-Service kann auch mit einem Unternehmen oder einer anderen juristischen Person einen Vertrag schließen, um Mitarbeiter von einem Standort zu einem anderen zu versetzen. In diesem Szenario kann der Dienst eine Wohnung am neuen Standort sichern, die Einrichtung des Haushalts organisieren und den Umzug des Eigentums des Mitarbeiters in das neue Zuhause koordinieren. Sollte der Mitarbeiter ins Ausland umziehen, kann der Relocation Service auch bei Fragen wie der Bereitstellung von Ausbildern helfen, die dem Mitarbeiter und seiner Familie helfen, die Landessprache sowie die Grundlagen der lokalen Kultur zu erlernen.
Wer einen neuen Start ins Leben sucht, kann sich auch die Dienste eines Relocation-Services sichern. Der Service kann dem Einzelnen helfen, ein neues Zuhause in einer neuen Stadt zu finden, dem Kunden Jobangebote zu liefern und bei den üblichen Prozessen des Umzugs von Gegenständen und der Einrichtung von Versorgungseinrichtungen am neuen Standort zu helfen.
Je nach Art des Umzugsprojekts kann der Dienst Bodentransport oder Luftfracht nutzen, um den physischen Umzug durchzuführen. Der Kunde ist häufig für die Zahlung von Kosten verantwortlich, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung zwischen dem Umzugsdienst und dem Kunden enthalten sind, es sei denn, die Kosten sind auf Fahrlässigkeit des Dienstes zurückzuführen.
Die Gebühren für die Inanspruchnahme eines Umzugsdienstes variieren je nach Art der für den Umzug erforderlichen Dienste. Viele Dienste dieser Art bieten mehrere Basispakete, aus denen Kunden wählen können, sowie maßgeschneiderte Relocation-Pakete, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden können. Während einige Dienste eine vollständige Zahlung am Frontend erfordern, erfordern andere eine Anzahlung, wobei der Rest des ausstehenden Restbetrags gemäß den Bedingungen des Umzugsvertrags bezahlt wird.