Ein Wireroom ist ein Raum, der als Drehscheibe für das Senden und Übertragen von Kundenaufträgen, Benachrichtigungen über Trades und Gelder dient. Banken verfügen über Drahträume für die Abwicklung von Überweisungen, und diese Räume sind auch in Maklerhäusern zu finden. Abhängig von der Größe der Institution kann der Raum mit Vollzeitmitarbeitern besetzt sein, die speziell für Drahtaufgaben zuständig sind, oder Mitarbeiter können in und aus dem Drahtraum wechseln und sich die Verantwortung teilen. In einigen Fällen kann es an einem Schreibtisch statt in einem buchstäblichen Raum gehandhabt werden.
Ein Großteil der Arbeit im Drahtraum wird von Computersystemen unterstützt. Diese Systeme müssen gesichert werden, da sie personenbezogene Finanzdaten verarbeiten und Eingriffe in das System kostspielig sein können. Wenn beispielsweise ein Hacker die Bedingungen für die Ein- und Aussendung von Aufträgen in den Drahtraum ändert, werden die falschen Aufträge im Namen der Kunden ausgeführt.
Wenn ein Kunde in einem Maklerhaus eine Kauf- oder Verkaufsorder platziert, durchläuft diese den Drahtraum, so dass sie an das Börsenparkett weitergeleitet werden kann, wobei ein Vertreter des Maklerhauses den Handel wie angewiesen ausführt. Ebenso werden ausgeführte Trades an den Wire Room zurückgemeldet, damit sie entsprechend protokolliert werden können. Die Drahtstellenmitarbeiter sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass die Bestellungen, die sie hin und her übermitteln, korrekt sind und Informationen, die durch ihre Hände gehen, zu überprüfen. Normalerweise werden Ausdrucke von Aktivitäten erstellt, um ein Protokoll zu erstellen, das später verwendet werden kann.
In einer Bank besteht die Hauptfunktion der Drahtstelle darin, Überweisungen von Geldern zwischen Konten abzuwickeln. Ankommende und abgehende Leitungen werden beide durch den Raum geführt. Mehrere Unternehmen stellen Standardgeräte und Software-Suiten her, die zur Verwaltung von Überweisungen verwendet werden können, und diese verpackten Produkte sind bei kleineren Banken beliebt. Größere Institutionen ziehen es im Allgemeinen vor, benutzerdefinierte Systeme zu installieren, die eine größere Flexibilität und Funktionalität ermöglichen.
Mitarbeiter, die in einem Drahtraum arbeiten, benötigen möglicherweise eine technische Ausbildung oder lernen ihre Fähigkeiten bei der Arbeit. Da ihnen sensibles Finanzmaterial anvertraut wird, müssen sie möglicherweise Hintergrundprüfungen bestehen, um zu bestätigen, dass in ihrer Vorgeschichte keine Ereignisse aufgetreten sind, die ihrer Fähigkeit, effektiv im Drahtraum zu arbeiten, in Konflikt stehen könnten. Zum Beispiel ist jemand mit einer Vorgeschichte von Verurteilungen wegen Finanzbetrugs wahrscheinlich nicht die beste Wahl für diese Art von Arbeit.