Eine Pauschalstornierung beendet eine Versicherungspolice zum Stichtag, so dass der Versicherer niemals eine Haftung aus der Police übernimmt. Kunden haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung, da sie die Police noch nie in Anspruch genommen haben. Je nach Situation kann entweder der Versicherungsnehmer oder das Unternehmen eine pauschale Kündigung veranlassen. Um die Beziehung zum Unternehmen zu beenden und eine Rückerstattung der Prämie und gezahlter Gebühren zu erhalten, kann eine Dokumentation erforderlich sein.
Aus Kundensicht wäre eine Pauschalstornierung erforderlich, wenn eine Police nicht mehr erforderlich ist. Dies kann der Fall sein, wenn Personen Vermögenswerte loswerden und diese daher nicht mehr versichern müssen oder sich für den Abschluss einer Police bei einem anderen Unternehmen entscheiden. Jemand verkauft zum Beispiel ein Auto rund um das Verlängerungsdatum der Versicherung und könnte eine pauschale Kündigung der Police und eine Rückerstattung der bereits gezahlten Prämie verlangen. Es kann erforderlich sein, ein spezielles Formular zur Kündigung der Police einzureichen, aus dem klar hervorgeht, dass der Versicherer keine Haftung übernommen hat und eine vollständige Rückerstattung leisten muss.
Versicherer können Policen pauschal kündigen, wenn sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Versicherungsnehmer den Versicherungsantrag nicht wahrheitsgemäß gemacht hat. Sie können aufgrund neuer Informationen beschließen, ein Versicherungsangebot rückgängig zu machen. Dies unterscheidet sich von der Aufhebung, bei der eine aktive Police beendet wird. Bei einer Pauschalstornierung teilt die Versicherung dem Kunden mit, dass kein Versicherungsschutz besteht und erstattet die Gebühr zurück. Das Gesetz kann verlangen, dass Versicherer Auskunft darüber geben, warum der Vertrag zurückgezogen wurde.
Kunden, die sich später entscheiden, nach einer Pauschalstornierung eine Police zu eröffnen, müssen möglicherweise erneut einen Antrag stellen. Dieser Prozess kann das Einreichen von Unterlagen zu Vermögenswerten und deren Aufbewahrungsbedingungen sowie die Bereitstellung von Informationen über die Demografie des Versicherungsnehmers umfassen. Ein früheres Versicherungsangebot stellt keine Zusicherung dar, dass der Versicherer erneut eine Police abschließt.
Da die Police ungenutzt war, kann der Versicherungsnehmer hierauf keine Ansprüche geltend machen. Brennt ein Haus beispielsweise nach einer pauschalen Kündigung einer Versicherung ab, haftet der Versicherer nicht und muss keinen Versicherungsschutz anbieten. Versicherungsnehmer, die zwischen Versicherern wechseln, sollten sicherstellen, dass sie jederzeit versichert sind, da Deckungslücken von keinem der Versicherer bezahlt werden. Der Schutz vor Situationen, in denen kein Versicherer Deckung bietet, ist wichtig für große Vermögenswerte, die ohne Hilfe nicht ersetzt werden können.