Eine Mitarbeiterbefragung, auch Mitarbeiterbefragung genannt, ist ein Instrument, das von Arbeitgebern verwendet wird, um die Einstellung der Mitarbeiter zu ihrem Arbeitsplatzumfeld zu messen. Sein allgemeiner Zweck besteht darin, Probleme zu lokalisieren und Verbesserungen innerhalb des Unternehmens oder der Organisation vorzunehmen, mit dem Ziel, die Arbeitsmoral und Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Eine Umfrage zur Mitarbeitereinstellung kann durchgeführt werden, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, den Schulungs- und Entwicklungsbedarf zu ermitteln, die Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern zu verbessern und aus verschiedenen anderen Gründen. Umfragen zur Einstellung der Mitarbeiter können in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden, um die Meinungen der Mitarbeiter kontinuierlich oder in Bezug auf spezifische Bedarfsanalysen zu überprüfen, abhängig von dem befragenden Unternehmen oder der befragenden Organisation.
Umfragen zur Mitarbeitereinstellung werden online, auf Papier oder per Telefon oder persönlichen Interviews durchgeführt. Eine Umfrage kann je nach Anlass der Umfrage an alle Mitarbeiter eines Unternehmens, an eine Stichprobe von Mitarbeitern oder an eine bestimmte Mitarbeiterpopulation durchgeführt werden. Unternehmen beauftragen häufig externe Beratungsunternehmen, die sich auf die Entwicklung von Umfragen zur Einstellung von Mitarbeitern spezialisiert haben. Diese externen Unternehmen können Umfragen sowohl entwickeln und verwalten oder sie entwickeln und von einer Abteilung innerhalb des ursprünglichen Unternehmens, wie der Personalabteilung, verwalten lassen.
Die Fragen einer Mitarbeiterbefragung sind oft Multiple-Choice-Fragen, bei denen die Mitarbeiter angeben, ob sie einer bestimmten Aussage voll und ganz zustimmen, zustimmen, nicht zustimmen, überhaupt nicht zustimmen oder unentschlossen sind. Umfragen zur Mitarbeitereinstellung können auch offene oder Ja-oder-Nein-Fragen stellen oder eine Kombination von Frageformaten enthalten. Die Fragen sind oft in spezifische Abschnitte unterteilt, in denen gefragt wird, wie gut die Mitarbeiter das Unternehmen in bestimmten Bereichen einschätzen. Zu den allgemeinen Messbereichen, die in Umfragen zur Mitarbeitereinstellung gefunden wurden, gehören die allgemeine Zufriedenheit mit der Organisation, die Vergütung, die Sozialleistungen und die Arbeitsbedingungen. Andere Messbereiche umfassen Sicherheitsbedenken, Anerkennung und Belohnungen, Karriereentwicklung, Unternehmenskultur und mehr.
Einige typische Fragen aus Mitarbeiterbefragungen, die Dutzende von Fragen enthalten können, sind: „Mein Vorgesetzter erkennt mich, wenn ich gute Arbeit mache“, „Ich bekomme die Informationen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen“ und „ Ich bin mit meinem Gehalt und meinen Sozialleistungen zufrieden.“ Nach Durchführung einer Mitarbeiterumfrage mit solchen Fragen werden die Antworten analysiert und Verbesserungspotenziale identifiziert. Anschließend erstellen Unternehmen in der Regel Pläne, um Verbesserungspotenziale anzugehen, die aus den Ergebnissen der Umfrage identifiziert wurden. Die Umfrageergebnisse und die Verbesserungspläne werden dann an die Mitarbeiter kommuniziert. Wenn Unternehmen in regelmäßigen Abständen Umfragen durchführen, können Umfragen die Auswirkungen von Veränderungen im Laufe der Zeit messen.