Eine Strategiekarte ist eine visuelle Interpretation der Ziele einer Organisation und der Schritte, die erforderlich sind, um diese Ziele zu erreichen. Diese Karten ermöglichen es Unternehmen, Verantwortlichkeiten besser zu delegieren und Probleme durch visuelle Kommunikation zu planen. Blasen, Kästchen und andere Formen sind in der Karte durch Pfeile verbunden, die den Fortschritt darstellen. Strategiekarten werden in einer Vielzahl von Branchen verwendet und zeigen Gedanken, Pläne und Absichten. Es gibt viele Möglichkeiten, Karten zu erstellen, von der Verwendung eines Computers bis hin zum einfachen Freihandzeichnen.
Die Strategiekarte wurde erstmals 1992 von Robert Kaplan und David Norton als Balanced Scorecard konzipiert. Während des folgenden Jahrzehnts änderte das Team die Scorecard erheblich und entstand 2001 mit einer so genannten Strategiekarte. Das neue Management-Tool soll Unternehmen dabei helfen, Fokus und Ausrichtung auf Ziele auszubalancieren.
Die traditionelle Strategielandkarte listet alle aktuellen Mitarbeiter, Prozesse und Strategien eines Unternehmens an einem Ende eines Diagramms und das endgültige Ziel oder Ergebnis auf der gegenüberliegenden Seite auf. Diese Diagramme sind normalerweise eine einzelne Seite, können jedoch mehrere Seiten umfassen und entweder von Seite zu Seite oder von oben nach unten verlaufen. Der Ersteller hat die Freiheit, den Richtungsfluss und die verwendeten Symbole zu bestimmen. Zwischen Anfang und Ende des Ergebnisses können beliebig viele Symbole verwendet werden, aber alle Schritte werden durch Pfeile miteinander verbunden, die dem Leser jeden Schritt im Prozess anzeigen.
Konzeptentwicklung und Verfahrenstechnik sind wichtige Elemente beim Aufbau einer Strategielandkarte. Eine Karte zu erstellen bedeutet, jeden Job auf der Karte zu lernen und zu wissen, wie jeder logisch voranschreitet und mit den anderen Jobs auf dem Board zusammenarbeitet. Das Ergebnis wird eine Mischung aus Zeitplänen, Unternehmensstrategie und Stellenbeschreibung sein. Das ideale Ergebnis ist ein kurzes Nachschlagewerk, um während eines Jobs bei der Sache zu bleiben.
Strategy Maps können in jeder Umgebung verwendet werden, werden jedoch traditionell verwendet, um vier wichtige Geschäftsziele auszudrücken. Finanzielle Ziele sind die häufigsten, und die Karte zeigt die Schritte, die erforderlich sind, um die finanzielle Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu verbessern. Die Kundenperspektive ist eine weitere häufige Anwendung, da sie zeigt, was Kunden in einem Unternehmen wollen und erwarten und wie diese Ziele erreicht werden können. Interne Prozesse sind eine weitere wichtige Verwendung, da die Karte zeigt, wie ein Unternehmen derzeit eine oder mehrere Aufgaben ausführt, und detailliert entweder aufzeigt, wie diese Aufgaben effizienter erledigt werden können, oder eine Änderung in der Struktur. Das Lernen ist auch eine häufige Verwendung von Karten, da es eine Fähigkeit zeigt, die erworben werden muss, und die Schritte, die erforderlich sind, um sie vollständig zu verstehen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Strategiekarte zu erstellen. Es gibt mehrere Computerprogramme, mit denen Benutzer Karten aus einer Vielzahl von Vorlagen zeichnen und schnelle Änderungen vornehmen können. Eine Strategiekarte kann auch per Hand auf einem Overheadprojektor oder auf einem Blatt Papier gezeichnet werden. Unabhängig davon, wie das Diagramm erstellt wird, helfen seine Einfachheit und visuelle Kommunikation den Lesern, die Ziele besser zu verstehen.