Eine Zahnarztpraxis an der Rezeption ist eine Person, die für einen Zahnarzt arbeitet, indem sie Aufgaben wie das Beantworten des Telefons und das Ein- und Auschecken von Patienten erledigt. Einige Rezeptionisten arbeiten für mehrere Zahnärzte auf derselben Etage eines medizinischen Gebäudes. Eine Empfangsdame in einer Zahnarztpraxis muss über gute Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen sowie in der Lage sein, unter Druck gut zu arbeiten.
Die telefonische Terminvereinbarung und Beantwortung von Patientenfragen ist für viele Sprechstundenhilfen ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Sie müssen jedoch auch Patienten Priorität einräumen, die sich zu ihren Terminen anmelden oder die Praxis nach einem zahnärztlichen Eingriff verlassen. Sie kümmern sich um Versicherungsangelegenheiten, z. B. um sicherzustellen, dass Verfahren im Rahmen eines Patientenplans abgedeckt sind. Wenn Patienten über die Möglichkeiten der Zahnversicherung oder den Versicherungsschutz verwirrt sind, bespricht die Rezeptionistin dies mit ihnen, um zu versuchen, einen geeigneten Zahlungsplan auszuarbeiten.
Die Rezeptionistin einer Zahnarztpraxis arbeitet oft hinter einem großen Schreibtisch, der sich zwischen dem Wartezimmer und dem Arbeitsbereich des Zahnarztes befindet. In der Regel übergibt sie vor jedem Termin Patientenakten und Unterlagen an den Zahnarzt. Das korrekte Ablegen der aktualisierten Informationen nach dem Termin liegt normalerweise in der Verantwortung der Empfangsdame.
Für die Sprechstundenhilfen in der Zahnarztpraxis ist mindestens ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich. Sie können auch einen Associate Degree in Business oder einem anderen Bereich haben. EDV-Kenntnisse sind ebenso erforderlich wie die Fähigkeit zur professionellen telefonischen und persönlichen Kommunikation mit Patienten. Eine Zahnarztpraxis muss immer eine ruhige, hilfsbereite Haltung haben. Viele Menschen mögen es nicht oder haben Angst davor, zum Zahnarzt zu gehen; Eine verständnisvolle und dennoch professionelle Herangehensweise der Empfangsdame kann Vertrauen schaffen und die Nerven beruhigen.
Die erfolgreichsten Empfangsdamen in Zahnarztpraxen verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice. Sie sind hilfsbereit und professionell im Umgang mit Patienten, um Versicherungsprobleme zu lösen. Viele zahnärztliche Empfangsdamen nehmen Einlagen auf die Bank und sammeln und bearbeiten Büropost. Sie können Terminerinnerungspostkarten für sechsmonatige Kontrollen an Stammkunden adressieren und versenden.
Es kann in der Verantwortung der Zahnarztpraxis liegen, das Wartezimmer sauber zu halten. Die meisten Zahnarztpraxen haben einen Kinderspielplatz, in dem Spielzeug verstreut liegen kann. Die Empfangsdame kann auch Zeitschriften im Wartebereich lagern sowie den Büroteppich mit Kehrmaschine oder Staubsauger sauber halten. Das Gießen von Pflanzen und das Zubereiten von Kaffee können andere Empfangsaufgaben sein.